배틀넷 설치 안될 때 다운로드 오류 해결 방법

배틀넷 설치가 안 되거나 Battle.net 설치 프로그램 다운로드가 실패하고, 설치가 0% 또는 99%에서 멈추거나 게임 다운로드가 초기화 중에서 진행되지 않는다면 Battle.net을 반복해서 삭제하고 설치하기보다 오류가 발생하는 단계를 먼저 구분하는 것이 중요합니다. Battle.net 설치 파일 자체를 받을 수 없는 문제와 데스크톱 앱 설치 실패, Battle.net은 실행되지만 게임 다운로드가 안 되는 문제는 원인이 서로 다를 수 있습니다. 가장 먼저 Windows를 재부팅하고 Blizzard 공식 사이트에서 최신 Battle.net 설치 프로그램을 다시 받은 뒤 저장공간, Windows 업데이트, 네트워크 연결, 보안 프로그램, 설치 폴더 권한을 순서대로 확인합니다. 게임 다운로드가 멈춘 경우에는 Battle.net Update Agent와 다른 게임 업데이트 상태, 설치 드라이브의 여유 공간까지 함께 확인하면 원인을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다.

Battle.net은 월드 오브 워크래프트, 디아블로, 오버워치 등 Blizzard 게임을 설치하고 업데이트하는 데 사용되기 때문에 Launcher 자체에 문제가 생기면 여러 게임이 동시에 다운로드되지 않을 수 있습니다. 반대로 Battle.net 앱은 정상인데 특정 게임 하나만 설치되지 않는다면 Launcher를 재설치하기보다 해당 게임의 설치 경로와 업데이트 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

이 글에서는 Battle.net 설치 프로그램 다운로드 실패, 설치 파일 무반응, 설치 중 멈춤, Initializing에서 진행되지 않는 현상, Waiting on Another Installation or Update, Agent 오류, 게임 다운로드 속도 저하, 저장장치 쓰기 문제, 캐시와 네트워크 문제까지 순서대로 정리합니다.

Table of Contents

배틀넷 설치 오류는 먼저 어느 단계에서 발생하는지 확인

Battle.net 오류 해결에서 가장 중요한 것은 문제가 발생하는 위치를 구분하는 것입니다.

증상	우선 확인할 항목
Battle.net 설치 파일 다운로드 실패	브라우저, 인터넷, VPN, 보안 프로그램
설치 파일 실행해도 무반응	Windows 재부팅, 권한, 보안 차단
Battle.net 설치 중 멈춤	저장공간, 기존 설치, Agent, Windows 상태
앱 설치는 됐지만 실행 안됨	캐시, 보안 프로그램, Windows 업데이트
게임 다운로드가 Initializing에서 멈춤	Agent, 다른 업데이트, 저장장치, 네트워크
게임 다운로드 속도가 매우 느림	네트워크, 디스크 작업, 다운로드 제한
특정 게임만 설치 실패	게임 설치 위치, 파일 상태, 게임별 오류

1. 가장 먼저 Windows를 재부팅하기

Battle.net 설치나 업데이트 오류가 처음 발생했다면 Windows를 정상적으로 재부팅하는 것이 첫 번째 단계입니다.

다음과 같은 일시적인 상태를 정리할 수 있습니다.

Battle.net 프로세스가 백그라운드에 남아 있음
Battle.net Update Agent가 정상 종료되지 않음
게임 업데이트 프로세스가 파일을 사용 중임
Windows 업데이트 후 재부팅이 필요함
설치 프로그램이 파일을 잠근 상태
일시적인 네트워크 오류

단순히 Battle.net 창의 X 버튼만 누르는 것보다 Windows를 한 번 재부팅한 뒤 다시 설치하는 것이 확실합니다.

2. 공식 Battle.net 설치 파일을 다시 다운로드하기

기존에 받은 Battle.net-Setup.exe 파일이 손상되었거나 브라우저 다운로드가 중간에 실패했을 수 있습니다.

기존 설치 파일을 삭제하고 Blizzard 공식 페이지에서 다시 다운로드합니다.

Battle.net 공식 다운로드 바로가기

Battle.net 설치 파일 다시 받는 순서

기존 Battle.net 설치 프로그램을 삭제합니다.
웹 브라우저를 완전히 종료합니다.
브라우저를 다시 실행합니다.
Blizzard 공식 Battle.net 다운로드 페이지에 접속합니다.
Windows용 Battle.net을 다운로드합니다.
다운로드가 정상적으로 완료됐는지 확인합니다.
설치 프로그램을 다시 실행합니다.

비공식 다운로드 사이트는 사용하지 않기

Battle.net 설치 프로그램은 Blizzard 공식 사이트에서 받는 것이 좋습니다.

비공식 프로그램 다운로드 사이트에 있는 설치 파일은 최신 버전인지 확인하기 어렵고 수정된 설치 파일일 가능성도 배제할 수 없습니다.

3. Battle.net-Setup.exe 다운로드 자체가 실패할 때

설치 이전에 웹 브라우저에서 Battle.net-Setup.exe가 받아지지 않는 경우라면 Battle.net 앱 문제가 아니라 다운로드 환경을 먼저 확인합니다.

다음 순서로 진행합니다.

브라우저 다운로드 목록을 확인합니다.
다운로드 실패 메시지를 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN을 사용 중이라면 종료하고 테스트합니다.
다른 웹 브라우저로 다운로드합니다.
Windows 보안의 다운로드 차단 여부를 확인합니다.
다른 네트워크에서 테스트합니다.

Failed Network Error가 나타날 때

브라우저에서 Battle.net 설치 파일을 받는 도중 Failed – Network Error와 비슷한 메시지가 나타난다면 설치 프로그램 실행 문제가 아니라 다운로드 자체가 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.

다음 항목을 확인합니다.

인터넷 연결이 반복적으로 끊기는지
VPN이 사용 중인지
프록시가 설정되어 있는지
브라우저에서 다른 대용량 파일은 정상 다운로드되는지
보안 프로그램이 Battle.net 설치 파일을 차단했는지

4. 다른 브라우저로 Battle.net 설치 파일 다운로드

한 브라우저에서 반복적으로 다운로드가 실패한다면 다른 브라우저를 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Chrome에서 실패했다면 Microsoft Edge에서 Blizzard 공식 페이지를 열어 다시 다운로드합니다.

설치 프로그램 이름을 임의로 바꿀 필요는 없음

다운로드한 Battle.net 설치 프로그램의 파일 이름이나 확장자를 임의로 수정하지 않고 그대로 실행하는 것이 좋습니다.

5. Windows 다운로드 폴더 확인하기

설치 파일이 실제로 다운로드되었는지 확인합니다.

일반적인 Downloads 위치는 다음과 같습니다.

C:\Users\사용자이름\Downloads

파일 크기가 0KB이거나 다운로드 실패 파일이라면 삭제한 뒤 다시 받습니다.

6. 설치 파일이 실행되지 않을 때

Battle.net-Setup.exe를 더블 클릭해도 아무 반응이 없다면 다음 순서로 진행합니다.

Windows를 재부팅합니다.
설치 파일을 다시 다운로드합니다.
Battle.net 관련 프로그램이 실행 중인지 확인합니다.
설치 파일을 관리자 권한으로 테스트합니다.
Windows 보안 차단 기록을 확인합니다.
Windows Update를 확인합니다.

7. 관리자 권한으로 설치 파일 실행해보기

설치 프로그램의 권한 문제가 의심된다면 일시적으로 관리자 권한으로 실행해볼 수 있습니다.

Battle.net-Setup.exe를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지를 확인합니다.
설치를 진행합니다.

항상 관리자 권한으로 실행해야 하는 것은 아님

관리자 권한 실행은 설치 문제를 확인하기 위한 테스트 방법입니다.

정상 설치 후 Battle.net을 항상 관리자 권한으로 실행할 필요는 없습니다.

8. Windows 버전 확인하기

오래된 운영체제에서는 최신 Battle.net 데스크톱 앱이나 최신 Blizzard 게임이 정상적으로 지원되지 않을 수 있습니다.

Windows 키 + R을 누르고 다음을 입력합니다.

winver

현재 Windows 버전과 빌드를 확인할 수 있습니다.

9. Windows가 64비트인지 확인하기

Windows 설정을 엽니다.
시스템을 선택합니다.
정보를 엽니다.
시스템 종류를 확인합니다.

최신 PC 게임 환경에서는 64비트 Windows를 사용하는 것이 일반적입니다.

10. Windows Update 진행하기

Windows 업데이트가 오랫동안 중단된 PC에서는 Battle.net뿐 아니라 각종 게임 Launcher와 Runtime 설치에서 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 설정을 실행합니다.
Windows Update를 선택합니다.
업데이트 확인을 실행합니다.
중요 업데이트를 설치합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net 설치를 다시 시도합니다.

재부팅 대기 상태도 확인하기

Windows 업데이트가 완료된 것처럼 보여도 다시 시작이 필요한 상태라면 다른 프로그램 설치가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.

11. C드라이브 저장공간 확인하기

Battle.net을 다른 SSD에 설치하려고 하더라도 Windows 임시 파일과 설치 관련 데이터 때문에 C드라이브 여유 공간이 필요할 수 있습니다.

Windows 파일 탐색기의 내 PC에서 C드라이브와 설치 대상 드라이브의 남은 공간을 확인합니다.

저장공간이 거의 없으면 먼저 정리하기

다음 데이터를 우선 확인합니다.

휴지통
Windows 임시 파일
Downloads 대용량 파일
게임 녹화 영상
사용하지 않는 게임

System32를 삭제해서 공간을 만들면 안 됨

Battle.net 설치 공간을 확보한다는 이유로 Windows 시스템 폴더를 직접 정리하지 않습니다.

다음 항목은 직접 삭제하지 않습니다.

System32
WinSxS
pagefile.sys
hiberfil.sys
Windows Installer 시스템 데이터

12. Battle.net 설치 위치를 단순하게 구성하기

특별한 이유가 없다면 기본 설치 위치를 사용하는 것이 가장 간단합니다.

설치 경로를 변경한다면 지나치게 복잡한 폴더를 만들 필요가 없습니다.

예를 들어 게임용 폴더는 다음처럼 구성할 수 있습니다.

D:\Games

또는

D:\Battle.net Games

Battle.net 프로그램과 Blizzard 게임은 다른 드라이브에 설치 가능

Battle.net 데스크톱 앱을 C드라이브에 설치하고 실제 게임만 D드라이브나 다른 SSD에 설치할 수 있습니다.

예를 들어

C:
Battle.net 앱

D:
World of Warcraft
Diablo
Overwatch

처럼 관리할 수 있습니다.

게임 용량 때문에 Battle.net 앱까지 외장 SSD에 설치할 필요는 없음

대부분의 저장공간은 Launcher 자체보다 실제 게임이 사용합니다.

C드라이브 공간이 부족하다면 대형 게임 설치 위치를 다른 SSD로 지정하는 것이 훨씬 효과적입니다.

13. 기존 Battle.net 설치가 남아 있는지 확인하기

과거 Battle.net을 설치했다가 정상적으로 제거하지 않았다면 이전 설치 정보가 새 설치와 충돌할 수 있습니다.

Windows의 설치된 앱을 확인합니다.

Windows 설정을 엽니다.
앱을 선택합니다.
설치된 앱을 엽니다.
Battle.net을 찾습니다.

Battle.net이 이미 설치되어 있다면 바로 재설치하지 않기

기존 앱이 정상적으로 실행되는지 먼저 확인합니다.

실행이 안 되는 경우에만 정상적인 제거와 재설치를 고려합니다.

14. 기존 Battle.net 제거 후 재설치하기

Battle.net 앱 자체가 심하게 손상되었다면 재설치를 사용할 수 있습니다.

권장 순서는 다음과 같습니다.

게임을 모두 종료합니다.
Battle.net을 종료합니다.
Windows 설정의 설치된 앱에서 Battle.net을 제거합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Blizzard 공식 사이트에서 최신 설치 프로그램을 받습니다.
Battle.net을 다시 설치합니다.

Blizzard 공식 고객지원 바로가기

Battle.net을 제거하면 게임도 삭제될까?

Battle.net 데스크톱 앱과 설치된 게임은 구분해서 관리해야 합니다.

앱을 재설치할 예정이라면 기존 게임 설치 위치를 먼저 확인합니다.

특히 수십 GB에서 수백 GB의 게임이 있다면 게임 폴더를 무작정 삭제하지 않습니다.

15. 게임 설치 위치를 미리 기록하기

Battle.net을 재설치하기 전에 현재 게임 설치 위치를 메모해두면 편리합니다.

예를 들어

D:\Games\World of Warcraft

D:\Games\Diablo IV

E:\Games\Overwatch

처럼 기록합니다.

기존 게임 폴더가 있다면 다시 활용할 수 있음

Battle.net을 다시 설치한 뒤 기존 게임 폴더를 찾아 인식시키는 기능을 사용할 수 있는 경우가 있습니다.

따라서 Launcher 재설치를 위해 대용량 게임 폴더까지 삭제할 필요는 없습니다.

16. Battle.net 설치가 99%에서 멈출 때

설치가 거의 완료된 상태에서 오래 멈춰 있다면 다음 항목을 확인합니다.

디스크 작업이 진행 중인지
Battle.net Agent가 실행 중인지
Windows 보안 프로그램이 파일을 검사 중인지
C드라이브 공간이 부족하지 않은지
네트워크가 정상인지

작업 관리자에서 디스크와 CPU 사용량 확인

Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.

설치가 99%에서 멈췄더라도 디스크와 CPU가 계속 사용되고 있다면 설치 작업이 진행 중일 수 있습니다.

몇 초 멈췄다고 바로 강제 종료하지 않기

보안 검사나 파일 설치가 진행 중이면 진행률 표시가 잠시 변하지 않을 수 있습니다.

다만 장시간 아무런 CPU, 디스크, 네트워크 작업도 없고 설치가 완전히 정지했다면 재부팅 후 다시 시도합니다.

17. Battle.net Agent란?

Battle.net은 게임 설치와 업데이트 과정에서 백그라운드 업데이트 구성요소를 사용합니다.

Battle.net 관련 오류 메시지에 Agent라는 표현이 나타난다면 게임 자체보다 Battle.net 업데이트 구성요소의 실행이나 파일 접근에 문제가 있을 수 있습니다.

Agent 오류가 발생할 때 첫 번째 방법

Battle.net을 종료합니다.
실행 중인 Blizzard 게임을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net을 다시 실행합니다.
게임 설치 또는 업데이트를 다시 시도합니다.

18. Failed to Launch Agent 계열 오류

Battle.net Agent를 시작하지 못하는 오류가 나타난다면 다음 항목을 확인합니다.

Windows 재부팅
Battle.net 프로세스 종료
백신 및 Windows 보안
Windows 사용자 권한
다른 프로그램과의 충돌
Battle.net 앱 재설치

백신을 완전히 제거하기 전에 차단 기록부터 확인

Agent 오류가 보안 프로그램과 관련되어 보인다고 바로 백신을 삭제할 필요는 없습니다.

실제 Battle.net이나 Agent 파일이 격리 또는 차단되었는지 확인합니다.

19. Windows 보안 보호 기록 확인하기

Windows 보안을 실행합니다.
바이러스 및 위협 방지를 엽니다.
보호 기록을 확인합니다.
Battle.net 관련 파일이 차단되었는지 확인합니다.

공식 Blizzard 설치 파일이 실제로 차단됐다면 해당 항목의 세부 내용을 확인합니다.

Windows 보안을 영구적으로 끄지 않기

게임 설치 오류를 해결하기 위해 Windows Defender 전체를 장기간 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.

20. 서드파티 백신 사용자는 격리함 확인

별도의 백신 프로그램을 사용하는 경우 다음 항목을 확인합니다.

격리 목록
실시간 보호 기록
프로그램 차단 기록
랜섬웨어 보호

Battle.net 설치 또는 Agent 파일이 실제로 차단됐는지 확인합니다.

21. Windows 방화벽을 완전히 끌 필요는 없음

Battle.net 다운로드가 안 된다고 Windows 방화벽 전체를 비활성화하지 않습니다.

Battle.net 앱이 정상적으로 네트워크 통신을 할 수 있는지 확인하는 방식이 좋습니다.

22. 게임 다운로드가 Initializing에서 멈출 때

Battle.net 앱은 정상 실행되지만 게임 설치나 업데이트가 Initializing 상태에서 계속 멈춰 있다면 다음 순서로 확인합니다.

몇 분 정도 기다려봅니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
게임 설치 드라이브의 여유 공간을 확인합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
네트워크 연결을 확인합니다.
Agent 관련 오류가 있는지 확인합니다.

Initializing은 단순 인터넷 다운로드 단계만은 아님

Battle.net이 게임 파일과 업데이트 상태를 확인하고 설치 준비 작업을 수행할 수 있으므로 잠시 Initializing 상태가 표시되는 것은 정상일 수 있습니다.

Initializing 상태가 장시간 지속된다면

CPU, 디스크와 네트워크가 모두 아무 작업도 하지 않는지 확인합니다.

완전히 멈춘 상태라면 Battle.net과 Windows를 재시작하고 다시 시도합니다.

23. Waiting on Another Installation or Update 오류

Battle.net에서 다른 설치 또는 업데이트를 기다리고 있다는 메시지가 나타난다면 앱에서 다른 게임 작업이 진행 중인지 확인합니다.

예를 들어 다음과 같은 상태일 수 있습니다.

월드 오브 워크래프트 업데이트 진행 중
오버워치 업데이트 대기
디아블로 설치 진행 중
Battle.net 앱 자체 업데이트 중

다른 다운로드를 먼저 완료하기

현재 실행 중인 업데이트가 있다면 완료될 때까지 기다리거나 필요 없는 작업을 정상적으로 일시정지한 뒤 원하는 게임 설치를 진행합니다.

여러 게임 업데이트가 동시에 꼬였을 때

Battle.net을 완전히 종료하고 Windows를 재부팅한 뒤 가장 필요한 게임 하나만 먼저 업데이트합니다.

24. 게임 다운로드가 0B/s로 보일 때

Battle.net 다운로드 속도가 순간적으로 0B/s라고 반드시 오류인 것은 아닙니다.

게임 데이터를 다운로드한 뒤 디스크에 쓰거나 패치 파일을 재구성하고 있을 수 있습니다.

작업 관리자에서 디스크 사용량 확인

Ctrl + Shift + Esc를 누릅니다.
성능을 선택합니다.
게임 설치 SSD 또는 HDD를 선택합니다.
디스크 사용량을 확인합니다.

네트워크는 0인데 디스크가 활발하게 작동한다면 설치나 업데이트 작업이 계속되고 있을 가능성이 있습니다.

25. Battle.net 다운로드는 빠른데 설치가 느릴 때

게임 데이터를 인터넷에서 받은 뒤 파일을 압축 해제하고 기존 데이터와 병합하는 과정에서 저장장치가 사용됩니다.

따라서 인터넷은 매우 빨라도 HDD나 SSD 작업 때문에 전체 설치 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

HDD 설치에서는 더 오래 걸릴 수 있음

대용량 게임을 HDD에 설치하면 SSD보다 파일 접근과 패치 작업이 느릴 수 있습니다.

특히 최신 대형 게임이라면 SSD 설치를 고려합니다.

26. 게임 설치 드라이브 저장공간 확인

Battle.net에서 게임 다운로드가 시작되지 않거나 업데이트가 실패한다면 설치 대상 SSD 공간을 확인합니다.

게임 다운로드 크기와 실제 필요한 작업 공간이 항상 정확히 같지는 않습니다.

업데이트에도 추가 공간이 필요할 수 있음

패치 과정에서 기존 게임 파일을 다시 작성하거나 임시 파일을 생성할 수 있기 때문에 다운로드 파일보다 더 많은 여유 공간이 필요할 수 있습니다.

C드라이브와 게임 드라이브 모두 확인

게임이 D드라이브에 설치되어 있어도 C드라이브의 Windows 임시 공간이 너무 부족하지 않은지 함께 확인합니다.

27. 게임 설치 위치 변경하기

현재 SSD 공간이 부족하다면 다른 SSD를 게임 설치 위치로 선택합니다.

예를 들어

C:
Windows + Battle.net

D:
Blizzard Games

처럼 구성할 수 있습니다.

새 SSD에 게임 설치할 때 확인할 것

Windows에서 SSD가 정상적으로 보임
드라이브 문자가 있음
남은 용량이 충분함
새 폴더를 만들 수 있음
일반 파일 복사가 정상적으로 됨

28. 새 SSD에서만 설치가 실패할 때

Battle.net보다 저장장치 문제인지 구분합니다.

Windows 파일 탐색기에서 해당 SSD에 새 폴더를 만들고 일반 파일을 복사합니다.

일반 파일 복사도 실패

SSD 설정이나 파일 시스템, 연결 상태를 우선 확인합니다.

일반 파일 복사는 정상

Battle.net의 설치 경로와 앱 상태를 추가로 확인합니다.

29. 외장 SSD에 Blizzard 게임 설치할 때

외장 SSD를 게임 저장장치로 사용할 수 있는 환경이라면 다음 항목이 중요합니다.

안정적인 USB 연결
고속 USB 포트
정상적인 드라이브 문자
충분한 저장공간
게임 실행 중 연결 유지

외장 SSD를 게임 다운로드 중 분리하지 않기

게임 설치나 업데이트가 진행되는 동안 외장 SSD 연결이 끊기면 게임 데이터가 불완전해질 수 있습니다.

30. USB 허브 대신 본체 포트 테스트

외장 SSD가 간헐적으로 끊긴다면 USB 허브를 사용하지 않고 데스크톱 또는 노트북의 USB 포트에 직접 연결해봅니다.

가능하면 다른 케이블과 다른 포트에서도 비교합니다.

31. 다운로드 속도가 너무 느릴 때

Battle.net 다운로드가 정상적으로 시작되지만 속도가 지나치게 느리다면 다음을 확인합니다.

Battle.net 다운로드 제한
인터넷 회선 속도
Wi-Fi 신호
다른 기기의 대용량 다운로드
VPN
백그라운드 Windows Update
SSD 또는 HDD 작업

32. Battle.net 다운로드 제한 설정 확인

Battle.net 설정에서 다운로드 대역폭 제한이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

과거에 게임 중 다운로드 속도를 줄이기 위해 제한을 설정했다면 그대로 남아 있을 수 있습니다.

다운로드 제한을 0으로 설정하는 의미는 앱 버전에 따라 확인

다운로드 속도 설정 표시는 Battle.net 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 현재 앱에 표시되는 설명을 기준으로 설정합니다.

33. 인터넷 속도 단위 확인

인터넷 상품의 Mbps와 파일 다운로드 속도의 MB/s는 단위가 다릅니다.

예를 들어 인터넷 회선에 표시되는 숫자와 Battle.net 다운로드 화면의 숫자를 그대로 1:1 비교하면 실제보다 느린 것으로 착각할 수 있습니다.

34. Wi-Fi 대신 유선 LAN 테스트

100GB 이상의 대형 게임을 다운로드한다면 연결 안정성이 중요합니다.

Wi-Fi가 자주 끊기거나 속도가 크게 변한다면 유선 LAN에서 Battle.net 다운로드를 테스트합니다.

35. 공유기와 인터넷 연결 확인

Battle.net뿐 아니라 다른 사이트와 다운로드도 불안정하다면 공유기나 인터넷 회선 상태를 확인합니다.

공유기를 정상적으로 재부팅한 뒤 다시 테스트할 수 있습니다.

공유기 공장 초기화부터 할 필요는 없음

단순 Battle.net 오류 때문에 공유기의 모든 설정을 초기화할 필요는 없습니다.

먼저 일반적인 재부팅과 유선 연결 테스트를 진행합니다.

36. VPN 사용 중이라면 종료하고 비교

VPN을 사용하면 인터넷 경로가 달라져 Battle.net 다운로드 속도와 연결 안정성에 영향을 줄 수 있습니다.

VPN 사용 중에만 설치와 다운로드 문제가 발생한다면 일반 인터넷 연결과 비교합니다.

무료 VPN에서는 특히 대용량 게임 다운로드 주의

속도 제한과 데이터 제한이 있는 VPN에서는 대형 게임 다운로드가 매우 느리거나 중간에 연결이 끊길 수 있습니다.

37. 프록시 설정 확인

과거 회사나 학교용 프록시를 설정했거나 네트워크 프로그램이 프록시를 변경했다면 Battle.net 연결에 영향을 줄 수 있습니다.

개인 PC에서 불필요한 프록시 설정이 남아 있지 않은지 확인합니다.

38. DNS 변경은 첫 번째 해결 방법이 아님

Battle.net 설치가 안 된다고 바로 DNS 주소부터 변경할 필요는 없습니다.

웹사이트 자체도 접속되지 않거나 이름 해석 문제가 의심될 때 네트워크 진단의 한 단계로 고려합니다.

39. 다른 네트워크에서 테스트하기

집 인터넷에서만 Battle.net 설치 파일이나 업데이트 다운로드가 반복적으로 실패한다면 스마트폰 핫스팟 등 다른 네트워크에서 잠시 테스트하면 원인을 구분하는 데 도움이 됩니다.

다른 네트워크에서는 정상

기존 공유기나 인터넷 환경을 우선 확인합니다.

다른 네트워크에서도 동일

PC의 Battle.net 설치 상태와 Windows 설정을 우선 확인합니다.

40. Battle.net 캐시 문제 확인

Battle.net 앱이 실행되지만 화면이 이상하거나 게임 목록과 업데이트 상태가 비정상적이라면 캐시 문제가 관련될 수 있습니다.

다만 Battle.net 오류가 발생한다고 AppData나 ProgramData 전체를 무작정 삭제해서는 안 됩니다.

캐시 삭제는 공식 지원 절차를 기준으로 진행

Blizzard 공식 고객지원에서 Battle.net 캐시 삭제나 Battle.net 파일 삭제 절차를 확인한 뒤 지정된 폴더만 대상으로 진행하는 것이 안전합니다.

Battle.net 한국 공식 고객지원

AppData 전체 삭제 금지

다음 폴더 전체를 삭제하는 방식은 사용하지 않습니다.

C:\Users\사용자이름\AppData

다른 프로그램과 게임 세이브, 설정까지 포함되어 있을 수 있습니다.

ProgramData 전체 삭제도 금지

다음 폴더 전체를 지워서는 안 됩니다.

C:\ProgramData

Battle.net뿐 아니라 다양한 Windows 프로그램의 데이터가 들어 있습니다.

41. Battle.net 관련 폴더를 삭제하기 전에 앱 완전히 종료

공식 고객지원의 지시에 따라 특정 Battle.net 캐시 또는 데이터 폴더를 정리해야 하는 경우 먼저 Battle.net과 Blizzard 게임을 모두 종료합니다.

작업 관리자에서 Battle.net 관련 프로세스가 계속 실행 중인지 확인할 수도 있습니다.

42. Battle.net 프로세스가 종료되지 않을 때

Battle.net 창은 닫혔지만 백그라운드에서 관련 프로세스가 남아 있을 수 있습니다.

가장 간단한 방법은 Windows 재부팅입니다.

특별한 이유가 없다면 정체를 알 수 없는 Windows 프로세스를 여러 개 강제 종료하기보다 재부팅을 먼저 사용합니다.

43. Battle.net 앱이 실행은 되는데 빈 화면일 때

앱 창은 열리지만 게임 목록이나 로그인 화면이 정상 표시되지 않는다면 다음 항목을 확인합니다.

Battle.net을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
Battle.net 캐시 관련 공식 해결 방법을 확인합니다.
그래픽 드라이버를 확인합니다.

44. Battle.net 로그인 화면에서 멈출 때

설치는 성공했지만 로그인 단계에서 계속 연결 중이라면 Launcher 설치 문제보다 네트워크나 Battle.net 서비스 연결 문제를 우선 확인합니다.

다음 항목을 확인합니다.

인터넷 연결
Windows 날짜와 시간
VPN
프록시
방화벽
Battle.net 계정 로그인

45. Windows 날짜와 시간 자동 설정 확인

시스템 시간이 크게 잘못되어 있으면 온라인 서비스 인증과 보안 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 설정을 엽니다.
시간 및 언어를 선택합니다.
날짜 및 시간을 엽니다.
현재 시간과 시간대를 확인합니다.

46. 게임 하나만 다운로드가 안 될 때

Battle.net 앱은 정상이고 다른 Blizzard 게임은 설치되는데 특정 게임 하나만 설치되지 않는다면 Launcher 전체를 재설치하기 전에 해당 게임을 확인합니다.

다음 항목을 점검합니다.

게임 설치 위치
게임 요구 저장공간
기존 게임 폴더
게임 업데이트 상태
해당 게임의 오류 코드

다른 작은 게임 설치로 비교하기

다른 게임이 정상적으로 다운로드된다면 인터넷과 Battle.net 앱 전체가 완전히 고장 난 상황은 아닐 가능성이 높습니다.

47. 모든 게임이 다운로드 안 될 때

여러 게임이 동시에 설치되지 않는다면 공통 요소를 확인합니다.

Battle.net Agent
Battle.net 앱
네트워크
다운로드 설정
Windows 보안
공통 설치 드라이브

48. 게임 설치 폴더가 이미 존재할 때

과거 설치가 중간에 실패해 게임 폴더만 남아 있다면 Battle.net에서 정상적인 설치 위치를 다시 지정해야 할 수 있습니다.

폴더가 있다는 이유만으로 바로 삭제하지 않고 실제 용량과 파일 상태를 확인합니다.

기존 완전한 게임 파일인지 불완전한 다운로드인지 구분

기존 PC에서 옮겨온 정상 게임이라면 다시 사용할 수 있을 가능성이 있습니다.

반대로 설치가 5%에서 실패한 임시 데이터라면 정상 설치 파일이 아닐 수 있습니다.

49. 기존 게임 찾기 기능 확인

Battle.net을 새로 설치했는데 디스크에 기존 Blizzard 게임이 남아 있다면 앱에서 기존 설치 게임을 찾거나 게임 위치를 지정하는 기능을 확인합니다.

게임 폴더를 삭제하고 수백 GB를 다시 다운로드하기 전에 먼저 이 방법을 확인하는 것이 좋습니다.

새 PC로 게임 SSD를 옮긴 경우에도 유용

기존 컴퓨터의 게임 SSD를 새 컴퓨터에 연결했다면 Battle.net을 새로 설치한 뒤 기존 게임 경로를 다시 지정할 수 있습니다.

50. This Folder Doesn’t Contain the Correct Version 오류

Battle.net에 지정한 폴더가 실제 게임 설치 폴더가 아니거나 다른 버전의 게임 폴더일 때 이와 비슷한 메시지가 나타날 수 있습니다.

다음 항목을 확인합니다.

상위 폴더를 잘못 선택하지 않았는지
게임 폴더가 한 단계 중첩되지 않았는지
정확한 게임 버전인지
테스트 서버 또는 PTR 폴더와 혼동하지 않았는지

51. 게임 폴더가 두 번 중첩된 경우

게임을 복사할 때 다음처럼 폴더가 중복될 수 있습니다.

D:\Games\GameName\GameName

Battle.net이 기대하는 실제 게임 실행 파일이 어느 위치에 있는지 확인합니다.

52. 게임 파일 수정이나 모드가 있는 경우

게임에 따라 사용자 수정 파일이 업데이트와 충돌할 수 있습니다.

공식 게임 파일 검사 또는 복구 기능을 사용할 경우 수정된 원본 파일이 다시 내려받아질 수 있으므로 중요한 모드와 설정은 먼저 백업합니다.

53. Battle.net Scan and Repair 사용하기

이미 설치된 Blizzard 게임이 실행되지 않거나 파일 손상이 의심된다면 Battle.net 앱에서 제공되는 Scan and Repair 또는 유사한 게임 파일 검사 기능을 사용할 수 있습니다.

메뉴 명칭은 앱과 게임에 따라 조금 달라질 수 있습니다.

게임 삭제 전에 파일 검사부터

100GB 이상의 게임이 실행되지 않는다고 바로 삭제하지 말고 파일 검사와 복구 기능을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

54. Scan and Repair 후 일부 데이터 다운로드는 정상

손상되거나 누락된 파일이 발견되면 Battle.net이 필요한 파일을 다시 다운로드할 수 있습니다.

전체 게임을 처음부터 받는 것보다 데이터 사용량과 시간을 줄일 수 있습니다.

55. 게임 설치 중 백신 검사 때문에 느려질 수 있음

게임 설치 과정에서는 수많은 파일이 생성되기 때문에 Windows 보안이나 백신 프로그램이 실시간으로 파일을 검사할 수 있습니다.

이 경우 다운로드는 빠른데 디스크 설치가 느리게 보일 수 있습니다.

백신을 끄기 전에 작업 관리자 확인

CPU와 SSD 사용률, 백신 프로그램의 디스크 사용량을 확인하면 실제로 어떤 프로그램이 저장장치를 사용하고 있는지 파악할 수 있습니다.

56. 다른 대용량 작업 중지하기

Battle.net 게임 설치와 동시에 다음 작업을 진행하면 설치 속도가 크게 떨어질 수 있습니다.

Steam 게임 업데이트
Epic Games 다운로드
대용량 파일 복사
영상 편집 렌더링
압축 파일 해제
Windows Update
Cloud 백업

한 번에 한 게임만 설치해 테스트

오류 원인을 찾을 때는 여러 게임을 동시에 업데이트하지 않고 하나만 진행하는 것이 좋습니다.

57. Battle.net 다운로드 중 CPU 사용률이 높은 이유

게임 데이터의 압축 해제와 파일 구성 과정에서 CPU를 사용할 수 있습니다.

따라서 인터넷 다운로드가 잠시 멈췄는데 CPU와 디스크 작업이 계속된다면 설치 과정일 수 있습니다.

58. 매우 빠른 인터넷인데 다운로드가 반복적으로 멈출 때

기가비트급 인터넷을 사용하더라도 SSD나 CPU가 게임 데이터를 처리하는 동안 네트워크 다운로드가 잠시 조절될 수 있습니다.

인터넷 속도 하나만으로 전체 게임 설치 속도가 결정되는 것은 아닙니다.

59. SSD 사용률 100%일 때

게임 설치 SSD의 사용률이 지속적으로 높다면 다음 항목을 확인합니다.

Battle.net 게임 패치
다른 게임 다운로드
Windows Update
백신 검사
Cloud 동기화
대용량 파일 복사

SSD 공간이 거의 가득 찼다면 먼저 정리

게임 업데이트에 필요한 임시 공간이 부족하면 설치가 반복적으로 실패할 수 있습니다.

60. HDD 게임 설치가 너무 느린 경우

HDD는 SSD보다 랜덤 파일 접근과 대량 패치 작업에서 느릴 수 있습니다.

Battle.net 다운로드 속도는 빠른데 설치와 업데이트가 계속 오래 걸린다면 최신 게임을 SSD로 옮기는 것을 고려할 수 있습니다.

61. SSD에 설치하면 FPS도 무조건 올라가는 것은 아님

SSD의 주요 장점은 게임 로딩과 파일 설치, 데이터 스트리밍입니다.

평균 FPS는 주로 CPU와 GPU의 영향을 받습니다.

62. 디스크 오류가 반복될 때

Battle.net에서만 문제가 아니라 Windows 파일 복사도 실패한다면 저장장치를 점검합니다.

다음 증상을 확인합니다.

파일 복사 실패
드라이브가 갑자기 사라짐
게임 파일이 반복적으로 손상됨
Windows 디스크 오류 메시지
다른 Launcher도 설치 실패

중요한 세이브와 문서부터 백업

SSD 또는 HDD 상태가 의심된다면 Battle.net 재설치보다 중요한 데이터를 다른 저장장치에 먼저 백업하는 것이 좋습니다.

63. Windows 드라이브 오류 검사하기

파일 탐색기를 엽니다.
내 PC를 선택합니다.
게임 설치 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
속성을 선택합니다.
도구를 엽니다.
Windows 오류 검사 기능을 확인합니다.

64. Windows 시스템 파일 손상 확인

Battle.net뿐 아니라 여러 프로그램 설치와 실행이 동시에 실패한다면 Windows 시스템 파일 문제를 확인할 수 있습니다.

관리자 권한 터미널에서 다음을 사용할 수 있습니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

완료 후

sfc /scannow

를 실행합니다.

검사가 완료되면 Windows를 재부팅합니다.

DISM과 SFC는 첫 번째 단계가 아님

Battle.net 하나만 설치되지 않는 상황에서 바로 시스템 검사를 시작할 필요는 없습니다.

일반적인 재부팅, 공식 설치 파일 재다운로드, 저장공간과 보안 프로그램 확인 후 Windows 전반적인 문제가 의심될 때 사용합니다.

65. VCRUNTIME140.dll 오류가 발생할 때

Battle.net 또는 게임 실행 시 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

VCRUNTIME140.dll
VCRUNTIME140_1.dll
MSVCP140.dll

이 경우 개별 DLL을 인터넷에서 받아 넣지 않고 Microsoft Visual C++ Redistributable 설치 상태를 확인합니다.

DLL 파일 사이트를 이용하지 않기

DLL 하나만 직접 내려받아 Windows System32나 SysWOW64에 복사하면 버전 불일치나 보안 문제가 생길 수 있습니다.

66. DirectX 관련 DLL 오류

오래된 Blizzard 게임이나 추가 게임 구성요소에서 DirectX 레거시 Runtime이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

다음과 같은 DLL 오류가 있다면 공식 Microsoft Runtime을 확인합니다.

XINPUT1_3.dll
D3DX9_43.dll
D3DCompiler_43.dll

67. 그래픽 드라이버 확인하기

Battle.net 설치 자체보다 앱 화면이 검게 나오거나 게임 실행이 실패한다면 그래픽 드라이버도 확인합니다.

GPU 제조사 공식 드라이버를 사용합니다.

NVIDIA
AMD
Intel

드라이버 자동 업데이트 프로그램을 무조건 사용하지 않기

출처가 불분명한 드라이버 업데이트 프로그램보다 NVIDIA, AMD, Intel 공식 사이트를 이용하는 것이 좋습니다.

68. Battle.net이 계속 업데이트만 반복할 때

앱을 실행할 때마다 동일한 업데이트를 반복한다면 다음 순서로 확인합니다.

Battle.net을 완전히 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
C드라이브 공간을 확인합니다.
보안 프로그램 차단을 확인합니다.
Battle.net 공식 캐시 및 앱 문제 해결 절차를 확인합니다.
필요하면 Battle.net 앱을 재설치합니다.

게임 업데이트 반복과 Launcher 업데이트 반복 구분

Battle.net 자체가 반복 업데이트되는지 특정 게임만 업데이트를 반복하는지 확인합니다.

69. 게임 업데이트가 매번 다시 시작될 때

게임 설치 SSD에 파일을 정상적으로 기록하지 못하거나 업데이트 데이터가 반복적으로 손상되는지 확인합니다.

다른 게임에서도 동일한 현상이 있는지 비교합니다.

70. Fetching CDN Configuration Files에서 멈출 때

Battle.net이 CDN 구성 데이터를 가져오는 과정에서 멈춘다면 네트워크 연결과 Blizzard 서비스 연결을 우선 확인합니다.

다음 순서로 진행합니다.

Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
VPN을 종료합니다.
프록시를 확인합니다.
공유기를 재부팅합니다.
다른 네트워크에서 테스트합니다.

CDN은 게임 파일을 전달하는 과정과 관련됨

따라서 이 단계에서의 오류는 저장장치보다 인터넷 연결과 서버 접근 경로를 우선 확인하는 것이 좋습니다.

71. We’re Having Some Trouble Transferring Data 계열 오류

Battle.net이 데이터를 정상적으로 전송하지 못한다는 메시지가 나타난다면 다음을 확인합니다.

인터넷 연결
VPN
공유기
방화벽
보안 프로그램
Battle.net 재시작

오류가 일시적일 수도 있음

평소에는 정상이고 특정 시간에만 갑자기 모든 Battle.net 다운로드가 실패한다면 잠시 후 다시 시도하는 것도 필요합니다.

72. 정확한 BLZ 오류 코드를 기록하기

Battle.net은 일부 문제에서 BLZ로 시작하는 오류 코드를 표시할 수 있습니다.

예를 들어 화면에 코드가 나타났다면 그대로 기록합니다.

BLZBNT...

오류 코드마다 원인이 다를 수 있으므로 Blizzard 고객지원에서 정확한 코드를 검색하는 것이 좋습니다.

코드 한 글자라도 정확하게 확인

비슷하게 보이는 오류 코드라도 해결 방법이 다를 수 있으므로 화면을 캡처하거나 복사해둡니다.

73. 오류 코드가 있다면 공식 고객지원에서 검색

Battle.net 오류 코드 공식 지원 검색

인터넷 블로그보다 공식 오류 코드 안내를 우선

Battle.net 앱은 지속적으로 업데이트되므로 오래된 해결 방법이 현재 버전과 맞지 않을 수 있습니다.

특히 폴더 삭제나 레지스트리 변경 방법은 현재 공식 지원 절차를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

74. 레지스트리 클리너 사용하지 않기

Battle.net 설치 오류를 해결하기 위해 레지스트리 클리너나 PC 최적화 프로그램을 사용할 필요는 없습니다.

잘못된 Registry 정리는 다른 게임과 프로그램 설치 정보까지 손상시킬 수 있습니다.

75. Battle.net 레지스트리를 무작정 삭제하지 않기

인터넷 검색 결과를 따라 Battle.net이나 Blizzard라는 이름이 있는 Registry 항목을 모두 제거하는 방법은 권장하지 않습니다.

게임 설치 정보나 다른 Blizzard 프로그램에도 영향을 줄 수 있습니다.

76. Program Files의 Blizzard 폴더를 통째로 삭제하지 않기

폴더 안에 실제 설치 게임이 들어 있을 수 있습니다.

Battle.net 앱 재설치가 목적이라면 Launcher 프로그램과 실제 게임 데이터를 구분해야 합니다.

77. 게임 세이브도 먼저 확인하기

Battle.net Launcher 문제를 해결하면서 게임을 재설치해야 한다면 세이브 위치도 확인합니다.

게임에 따라 다음 위치를 사용할 수 있습니다.

Documents
Saved Games
AppData
게임 설치 폴더
Blizzard 서버 또는 게임 계정

온라인 게임은 진행 데이터가 서버에 저장될 수 있음

월드 오브 워크래프트나 오버워치처럼 온라인 중심 게임은 캐릭터와 주요 진행 정보가 서버 계정에 저장되는 구조를 사용할 수 있습니다.

하지만 그래픽 설정과 스크린샷 같은 로컬 파일은 PC에 남을 수 있습니다.

78. 디아블로 등 게임별 세이브 방식 확인

게임마다 온라인 저장과 로컬 저장 방식이 다르므로 게임을 완전히 삭제하기 전 해당 게임의 저장 데이터 위치를 확인합니다.

79. 스크린샷 폴더도 백업하기

오랫동안 Blizzard 게임을 플레이했다면 스크린샷을 별도 폴더에 저장했을 수 있습니다.

게임 재설치나 Windows 포맷 전에 필요한 사진을 확인합니다.

80. 기존 PC에서 새 PC로 Blizzard 게임 옮길 때

대용량 게임을 새 컴퓨터에서 전부 다시 다운로드하지 않으려면 기존 게임 폴더를 새 PC에 복사한 뒤 Battle.net에서 해당 위치를 인식시키는 방법을 확인할 수 있습니다.

다만 Battle.net 앱 자체는 새 PC에 공식 설치 프로그램으로 설치하는 것이 간단합니다.

게임 폴더를 복사했다고 라이선스가 생기는 것은 아님

게임 사용 권한은 Battle.net 계정과 연결되어 있으므로 해당 게임을 보유하거나 이용할 수 있는 계정으로 로그인해야 합니다.

81. Battle.net 계정 로그인 문제가 설치 오류처럼 보일 수 있음

앱 설치는 정상적으로 완료됐지만 계정 로그인 단계에서 진행되지 않는 경우라면 설치 프로그램을 다시 받을 필요는 없습니다.

Battle.net 계정 로그인과 인증 문제를 별도로 확인합니다.

82. Battle.net 인증 수단 확인하기

새 PC에서 로그인하는 경우 추가 인증이 필요할 수 있으므로 등록된 이메일이나 Battle.net 모바일 인증 수단을 사용할 수 있는지 확인합니다.

83. 앱 설치 후 게임이 보이지 않을 때

다른 Battle.net 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

게임 파일이 PC에 있어도 올바른 계정으로 로그인하지 않았다면 예상한 게임 라이선스가 표시되지 않을 수 있습니다.

84. Battle.net 게임 설치가 계속 대기 중일 때

게임 업데이트 대기열을 확인합니다.

여러 게임이 동시에 업데이트 대상으로 등록되어 있다면 현재 가장 먼저 진행 중인 작업을 확인합니다.

필요한 게임을 먼저 업데이트하기

대용량 게임 여러 개가 동시에 업데이트되는 상황에서는 가장 먼저 플레이할 게임 하나를 우선 진행하는 것이 관리하기 쉽습니다.

85. 자동 업데이트 때문에 인터넷이 느려질 수 있음

Battle.net을 실행한 직후 여러 게임의 자동 업데이트가 시작되면 다른 인터넷 작업의 속도가 낮아질 수 있습니다.

Battle.net 다운로드 화면에서 실제 진행 중인 게임을 확인합니다.

86. 다운로드 중 게임을 실행하면 어떻게 될까?

게임과 Battle.net 설정에 따라 다운로드 속도가 조절되거나 중단될 수 있습니다.

다운로드가 갑자기 멈춘다면 다른 Blizzard 게임을 실행하고 있지 않은지 확인합니다.

87. 게임 플레이 중 다운로드 제한 확인

Battle.net 설정에서 게임 실행 중 다운로드와 관련된 옵션을 확인합니다.

온라인 게임 플레이 중에는 다운로드가 네트워크에 영향을 줄 수 있으므로 사용 환경에 맞게 조절합니다.

88. 노트북 절전 모드 때문에 다운로드가 중단될 때

대용량 게임을 밤새 설치하려면 Windows 전원 설정을 확인합니다.

화면만 꺼지는 것과 PC 전체가 절전 상태로 들어가는 것은 다릅니다.

절전 상태에서는 다운로드가 중단될 수 있음

노트북에서는 전원 어댑터를 연결하고 자동 절전 시간을 확인합니다.

89. 게임 다운로드 중 Windows 업데이트 재부팅 주의

대형 게임 다운로드 중 Windows가 업데이트를 위해 재부팅되면 Battle.net 작업이 중단될 수 있습니다.

Windows Update의 재시작 예약 상태를 확인합니다.

90. 설치 속도를 높이려고 실시간 보호를 계속 끄지 않기

보안 프로그램 파일 검사가 설치 속도에 영향을 줄 수 있지만 성능 때문에 보안 기능을 장기간 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.

91. 임시 파일을 매번 삭제할 필요는 없음

Battle.net 다운로드 속도가 느릴 때마다 Windows Temp와 Battle.net 캐시를 반복해서 삭제하는 것은 좋은 관리 방법이 아닙니다.

캐시가 실제로 손상되었거나 Blizzard 공식 고객지원이 안내하는 경우에 사용합니다.

92. Battle.net 설치 오류 때문에 Windows 포맷부터 하지 않기

Battle.net 하나가 설치되지 않는다는 이유로 Windows를 바로 포맷하는 것은 과도합니다.

다음 해결 방법을 먼저 완료합니다.

Windows 재부팅
설치 파일 재다운로드
Windows Update
저장공간 확인
보안 프로그램 확인
네트워크 확인
Battle.net 재설치
시스템 파일 검사

93. 다른 프로그램도 설치되지 않는다면 Windows 문제 확인

Battle.net뿐 아니라 Steam, Epic Games Launcher, 일반 MSI 프로그램까지 모두 설치되지 않는다면 Battle.net 자체보다 Windows 설치 환경을 우선 확인해야 합니다.

94. 클린 부팅으로 프로그램 충돌 확인하기

백신, VPN, 네트워크 필터 프로그램, 시스템 최적화 프로그램 등과의 충돌이 의심된다면 Windows 클린 부팅 환경에서 Battle.net 설치를 비교할 수 있습니다.

일반적인 방법으로 해결되지 않았을 때 사용하는 후반 단계입니다.

클린 부팅에서 정상 설치된다면

Windows 자체보다 백그라운드 프로그램이나 서비스 충돌 가능성을 확인할 수 있습니다.

95. 다른 Windows 사용자 계정에서 설치 테스트

현재 Windows 사용자 프로필의 권한이나 설정 문제가 의심될 때 새 로컬 사용자 계정에서 Battle.net 설치를 테스트할 수도 있습니다.

하지만 이 방법도 기본적인 해결 절차를 모두 진행한 이후에 사용하는 것이 좋습니다.

96. Battle.net Launcher만 재설치하고 게임은 유지하기

Battle.net 앱 자체가 손상되었지만 게임 데이터는 정상이라면 Launcher만 재설치하고 기존 게임을 다시 찾는 방식이 효율적입니다.

수백 GB의 게임을 다시 받을 필요를 줄일 수 있습니다.

Launcher 제거 전 체크리스트

게임 설치 위치를 확인했습니다.
중요한 게임 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 확인했습니다.
현재 Battle.net 계정 정보를 확인했습니다.
게임 폴더를 별도로 삭제하지 않습니다.

97. Battle.net 재설치 후 기존 게임 찾기

새 Battle.net 앱에서 기존 게임 설치 폴더를 지정하거나 설치된 게임을 찾는 기능이 제공된다면 해당 기능을 사용합니다.

게임 폴더를 바로 지우고 다시 다운로드하지 않습니다.

98. 기존 게임 인식 후 업데이트가 발생할 수 있음

게임 파일이 존재해도 Battle.net 서버의 현재 버전보다 오래됐다면 최신 패치를 추가 다운로드할 수 있습니다.

이는 게임 파일 전체를 인식하지 못했다는 의미와는 다릅니다.

99. 기존 게임 검사 후 일부 파일을 다시 받는 것도 정상

파일이 손상되었거나 최신 버전과 다른 경우 필요한 데이터만 다시 다운로드할 수 있습니다.

100. Battle.net 설치 오류 빠른 해결 순서

Windows를 재부팅합니다.
기존 Battle.net 설치 파일을 삭제합니다.
Blizzard 공식 사이트에서 새 설치 프로그램을 다운로드합니다.
Windows 버전을 확인합니다.
Windows Update를 완료합니다.
C드라이브 저장공간을 확인합니다.
설치 드라이브에 정상적으로 파일을 쓸 수 있는지 확인합니다.
설치 파일을 관리자 권한으로 테스트합니다.
Windows 보안 차단 여부를 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
기존 Battle.net 설치 여부를 확인합니다.
필요하면 Battle.net만 정상 제거 후 재설치합니다.

Battle.net 설치 파일 다운로드 실패 빠른 해결 순서

기존 다운로드 파일을 삭제합니다.
Blizzard 공식 다운로드 페이지를 사용합니다.
다른 브라우저를 테스트합니다.
VPN을 종료합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
Windows 보안 차단 여부를 확인합니다.
다른 네트워크를 테스트합니다.

Battle.net 설치 파일 무반응 빠른 해결 순서

Windows를 재부팅합니다.
설치 프로그램을 새로 다운로드합니다.
관리자 권한으로 실행합니다.
Windows 보안을 확인합니다.
다른 설치 작업이 진행 중인지 확인합니다.
Windows Update를 진행합니다.

Battle.net 설치 99% 멈춤 빠른 해결

작업 관리자에서 CPU와 디스크 사용량을 확인합니다.
실제 설치 작업이 진행 중이면 기다립니다.
완전히 정지한 경우 Windows를 재부팅합니다.
C드라이브 공간을 확인합니다.
보안 프로그램의 차단 기록을 확인합니다.
공식 설치 파일을 다시 다운로드합니다.
Battle.net 설치를 다시 시도합니다.

Initializing 멈춤 빠른 해결 순서

다른 게임 설치나 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
게임 설치 SSD의 여유 공간을 확인합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net Agent 오류가 있는지 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
다른 네트워크를 테스트합니다.

Waiting on Another Installation or Update 빠른 해결

Battle.net 다운로드 목록을 확인합니다.
다른 게임 업데이트를 완료합니다.
필요 없는 다운로드를 정상적으로 일시정지합니다.
Battle.net을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
원하는 게임 하나만 다시 설치합니다.

Agent 오류 빠른 해결 순서

Battle.net과 모든 Blizzard 게임을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Windows Update를 확인합니다.
Windows 보안과 백신 차단 기록을 확인합니다.
다른 프로그램 충돌 여부를 확인합니다.
Blizzard 공식 고객지원에서 정확한 오류 코드를 검색합니다.
필요하면 Battle.net 앱을 재설치합니다.

다운로드 속도 느림 빠른 해결 순서

Battle.net 다운로드 제한 설정을 확인합니다.
인터넷 실제 속도를 확인합니다.
다른 PC나 기기의 대용량 다운로드를 중지합니다.
VPN을 종료합니다.
Wi-Fi 대신 유선 LAN을 테스트합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
공유기를 재부팅합니다.
SSD와 HDD 사용률을 확인합니다.

게임 다운로드 0B/s 빠른 점검

SSD가 실제로 데이터를 쓰고 있는지 확인합니다.
CPU가 게임 데이터를 처리 중인지 확인합니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
다운로드 제한을 확인합니다.
네트워크가 완전히 끊긴 것은 아닌지 확인합니다.

특정 게임만 설치 안됨 빠른 해결

다른 Blizzard 게임을 다운로드해봅니다.
문제 게임의 설치 위치를 확인합니다.
저장공간을 확인합니다.
기존 게임 폴더가 남아 있는지 확인합니다.
게임 파일 검사 또는 복구 기능을 확인합니다.
정확한 게임 오류 코드를 Blizzard 지원에서 검색합니다.

모든 Blizzard 게임 설치 안됨 빠른 해결

Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Agent 오류를 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
Windows 보안을 확인합니다.
공통 게임 설치 드라이브를 확인합니다.
Battle.net 앱 재설치를 고려합니다.

Battle.net 재설치 전 최종 체크리스트

Battle.net 계정 로그인 정보를 확인했습니다.
게임 설치 경로를 기록했습니다.
중요한 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 백업했습니다.
게임 폴더를 삭제하지 않았습니다.
Battle.net 앱만 정상 제거합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Blizzard 공식 설치 프로그램을 사용합니다.

저장장치 문제 체크리스트

게임 SSD의 남은 공간이 충분합니다.
Windows에서 SSD가 정상적으로 인식됩니다.
새 폴더를 만들 수 있습니다.
일반 파일 복사가 정상입니다.
드라이브가 갑자기 사라지지 않습니다.
Windows 디스크 오류가 발생하지 않습니다.
외장 SSD 케이블 연결이 안정적입니다.

네트워크 문제 체크리스트

웹 브라우저 인터넷 접속이 정상입니다.
다른 파일 다운로드도 정상입니다.
VPN을 종료하고 비교했습니다.
프록시를 확인했습니다.
유선 LAN을 테스트했습니다.
공유기를 재부팅했습니다.
다른 네트워크에서도 비교했습니다.

Windows 문제 체크리스트

Windows를 재부팅했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
날짜와 시간이 정상입니다.
보안 프로그램 차단 기록을 확인했습니다.
다른 프로그램도 정상적으로 설치됩니다.
필요하면 DISM을 실행했습니다.
필요하면 SFC를 실행했습니다.

Battle.net 설치 오류에서 하지 말아야 할 방법

비공식 사이트에서 Battle.net 설치 파일을 다운로드하지 않습니다.
설치 오류가 발생했다고 Windows System32 파일을 삭제하지 않습니다.
개별 DLL을 비공식 사이트에서 받아 넣지 않습니다.
ProgramData 전체를 삭제하지 않습니다.
AppData 전체를 삭제하지 않습니다.
Battle.net 관련 Registry를 무작정 삭제하지 않습니다.
레지스트리 클리너를 사용하지 않습니다.
백신을 영구적으로 비활성화하지 않습니다.
Windows 방화벽을 영구적으로 끄지 않습니다.
기존 게임 파일을 확인 없이 삭제하지 않습니다.
데이터가 있는 게임 SSD를 포맷하지 않습니다.
게임 세이브를 확인하지 않고 게임 폴더를 삭제하지 않습니다.

배틀넷 설치 및 다운로드 오류 자주 묻는 질문

Q. Battle.net은 어디에서 다운로드하나요?

Blizzard 공식 Battle.net 데스크톱 앱 다운로드 페이지에서 Windows용 설치 프로그램을 받는 것이 좋습니다.

Q. Battle.net-Setup.exe가 다운로드되지 않습니다.

다른 브라우저를 사용하고 VPN과 인터넷 연결, Windows 보안 차단 여부를 확인합니다. 다른 네트워크에서도 다운로드가 되는지 비교할 수 있습니다.

Q. 설치 프로그램 다운로드가 중간에 Failed Network Error로 끝납니다.

인터넷 연결과 VPN, 프록시, 브라우저를 확인합니다. 기존 불완전한 설치 파일은 삭제하고 Blizzard 공식 페이지에서 다시 다운로드합니다.

Q. Battle.net 설치 파일을 눌러도 아무 반응이 없습니다.

Windows를 재부팅하고 설치 프로그램을 새로 다운로드한 뒤 관리자 권한으로 실행해봅니다. 보안 프로그램 차단 기록도 확인합니다.

Q. 설치가 99%에서 멈춥니다.

작업 관리자에서 CPU와 디스크 작업이 진행 중인지 확인합니다. 완전히 멈춘 상태가 장시간 지속된다면 Windows를 재부팅하고 공식 설치 프로그램으로 다시 시도합니다.

Q. Battle.net 설치가 계속 실패합니다.

Windows Update, 저장공간, 설치 권한, 보안 프로그램과 기존 Battle.net 설치 상태를 순서대로 확인합니다.

Q. 관리자 권한으로 실행하면 되나요?

권한 문제를 확인하는 테스트로 사용할 수 있습니다. 정상 설치 후 항상 관리자 권한으로 실행할 필요는 없습니다.

Q. Battle.net을 C드라이브에 설치해야 하나요?

특별한 이유가 없다면 기본 위치가 편리합니다. 실제 Blizzard 게임은 D드라이브나 다른 SSD에 설치할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 C드라이브에 설치하면 디아블로도 C드라이브에 설치되나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 게임 설치 과정에서 다른 SSD의 폴더를 지정할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 외장 SSD에 설치해도 되나요?

외장 저장장치 환경에 따라 사용할 수 있지만 Launcher 설치 문제를 줄이려면 앱은 내부 드라이브에 두고 대형 게임만 외장 또는 보조 SSD에 설치하는 방식이 단순합니다.

Q. 게임을 외장 SSD에 설치해도 되나요?

가능한 환경이라면 사용할 수 있습니다. 다만 게임 실행과 업데이트 중 외장 SSD를 분리하지 않고 안정적인 USB 연결을 유지합니다.

Q. Initializing에서 계속 멈춰 있습니다.

다른 설치나 업데이트가 진행 중인지, 저장공간이 충분한지 확인한 뒤 Battle.net과 Windows를 재시작합니다. Agent 또는 네트워크 오류도 확인합니다.

Q. Initializing 상태는 얼마나 기다려야 하나요?

PC와 게임 크기에 따라 다르므로 고정된 시간은 없습니다. CPU, 디스크와 네트워크 작업이 실제로 계속되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

Q. Waiting on Another Installation or Update가 뜹니다.

Battle.net에서 다른 게임 또는 앱 자체 업데이트가 진행 중인지 확인합니다. 기존 작업을 완료하거나 정상적으로 일시정지한 뒤 다시 시도합니다.

Q. Battle.net Agent 오류가 무엇인가요?

Battle.net의 설치와 업데이트 과정에서 사용되는 백그라운드 구성요소 관련 문제일 수 있습니다. Windows 재부팅과 보안 프로그램, Battle.net 상태를 확인합니다.

Q. Agent 폴더를 직접 삭제하면 되나요?

무작정 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 정확한 오류 코드에 맞는 Blizzard 공식 고객지원 절차를 확인합니다.

Q. ProgramData의 Battle.net 폴더를 지우면 되나요?

특정 문제에서 공식 지원이 Battle.net 관련 데이터 삭제를 안내할 수 있지만 ProgramData 전체 또는 정체를 모르는 폴더를 무작정 삭제해서는 안 됩니다.

Q. AppData Battle.net 폴더를 모두 지워도 되나요?

전체 AppData를 삭제하면 안 됩니다. 캐시 정리가 필요하다면 Blizzard 공식 고객지원에서 지정한 Battle.net 관련 폴더만 대상으로 합니다.

Q. 배틀넷 다운로드가 0B/s입니다.

작업 관리자에서 게임 설치 SSD가 파일 작업을 진행 중인지 확인합니다. 디스크와 CPU가 작동하고 있다면 게임 데이터 처리 과정일 수 있습니다.

Q. 네트워크와 디스크가 모두 0입니다.

Battle.net을 재시작하고 인터넷 연결과 VPN, 다른 설치 대기 상태, Agent 오류를 확인합니다.

Q. 인터넷은 빠른데 Battle.net 다운로드가 느립니다.

Battle.net 다운로드 제한과 Wi-Fi, VPN, 다른 대용량 다운로드, SSD 또는 HDD 작업을 확인합니다.

Q. Steam은 빠른데 Battle.net만 느립니다.

Battle.net 다운로드 설정과 현재 게임의 패치 작업, Battle.net 서버 연결을 확인합니다. Battle.net을 재시작하고 다른 시간에도 비교합니다.

Q. Wi-Fi보다 유선 LAN이 좋나요?

대용량 게임 다운로드에서는 유선 네트워크가 안정적인 경우가 많습니다. Wi-Fi가 불안정하다면 유선으로 비교합니다.

Q. VPN 때문에 다운로드가 안 될 수 있나요?

VPN 서버와 연결 경로에 따라 영향을 받을 수 있습니다. VPN 사용 중에만 문제가 발생한다면 일반 인터넷 연결과 비교합니다.

Q. DNS를 바꾸면 해결되나요?

모든 Battle.net 다운로드 오류에서 필요한 방법은 아닙니다. 일반적인 인터넷 연결과 VPN, 프록시 확인을 먼저 진행합니다.

Q. 공유기를 초기화해야 하나요?

공장 초기화까지 할 필요는 없습니다. 먼저 공유기 재부팅과 유선 연결 테스트를 진행합니다.

Q. 게임 다운로드가 끝났는데 설치가 오래 걸립니다.

Battle.net이 게임 파일을 디스크에 쓰거나 압축 해제와 재구성을 하고 있을 수 있습니다. CPU와 디스크 사용량을 확인합니다.

Q. HDD에 설치하면 느린가요?

대형 게임의 설치와 업데이트, 로딩에서는 SSD가 유리한 경우가 많습니다. HDD에서는 패치 과정이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Q. SSD인데 다운로드가 느립니다.

게임 설치 속도는 SSD뿐 아니라 인터넷, CPU, 게임 데이터 구조와 서버 상태의 영향을 함께 받습니다.

Q. 게임 업데이트에 왜 설치 용량보다 많은 공간이 필요한가요?

기존 게임 데이터를 재작성하거나 임시 패치 파일을 만들기 때문에 다운로드 크기보다 더 많은 작업 공간이 필요할 수 있습니다.

Q. C드라이브 공간은 충분한데 다운로드가 안 됩니다.

실제 게임이 설치되는 D 또는 E드라이브 공간도 확인합니다.

Q. D드라이브에서만 설치가 안 됩니다.

D드라이브에 일반 파일을 정상적으로 만들고 복사할 수 있는지 확인합니다. 저장장치 권한이나 파일 시스템 문제일 수 있습니다.

Q. 새 SSD에서만 오류가 납니다.

Windows가 SSD를 정상적으로 인식하는지, 드라이브 문자가 있는지, 일반 파일 쓰기가 가능한지 확인합니다.

Q. 외장 SSD에서 자꾸 다운로드 오류가 납니다.

USB 케이블과 포트, 연결 안정성, 드라이브 문자와 저장장치 상태를 확인합니다. USB 허브 대신 직접 연결해 비교할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 다시 설치하면 게임도 다시 받아야 하나요?

기존 게임 파일이 남아 있다면 게임 설치 위치를 다시 인식시켜 활용할 수 있는지 먼저 확인합니다. 게임 폴더를 바로 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

Q. Battle.net을 삭제하면 월드 오브 워크래프트도 삭제되나요?

Launcher와 실제 게임 데이터는 구분해야 합니다. 제거 전에 게임 폴더 위치를 확인합니다.

Q. 기존 게임을 새 Battle.net에서 찾을 수 있나요?

앱에서 기존 게임 설치 위치를 지정하거나 찾는 기능을 확인합니다. 파일이 정상이라면 다시 활용할 수 있습니다.

Q. 기존 게임을 찾았는데 업데이트가 시작됩니다.

기존 게임 버전이 최신 서버 버전보다 오래됐다면 필요한 업데이트가 추가로 다운로드될 수 있습니다.

Q. Scan and Repair를 하면 게임이 삭제되나요?

게임 파일 상태를 검사하고 문제가 있는 파일을 복구하는 기능이므로 게임 전체 삭제 전 먼저 사용할 수 있습니다.

Q. Scan and Repair 후 다운로드가 시작됐습니다.

손상되거나 누락된 파일이 발견되었다면 필요한 데이터를 다시 받을 수 있습니다.

Q. BLZBNT로 시작하는 오류 코드가 나옵니다.

오류 코드를 정확하게 기록한 뒤 Blizzard 공식 고객지원에서 해당 코드를 검색합니다.

Q. 오류 코드가 비슷한데 아무 해결법이나 써도 되나요?

권장하지 않습니다. 코드마다 원인이 다를 수 있으므로 정확한 전체 코드를 기준으로 확인합니다.

Q. Windows 방화벽을 끄면 해결되나요?

전체 방화벽을 영구적으로 끄기보다 Battle.net이 정상적으로 통신하도록 허용되어 있는지 확인합니다.

Q. 백신을 끄면 설치되나요?

백신이 실제로 Battle.net 파일을 차단했는지 보호 기록과 격리함을 먼저 확인합니다. 보안 기능을 영구적으로 끄지 않습니다.

Q. VCRUNTIME140_1.dll 오류가 발생합니다.

Microsoft Visual C++ Redistributable 관련 문제를 확인합니다. 비공식 DLL 사이트에서 파일 하나만 다운로드하지 않습니다.

Q. XINPUT1_3.dll 오류가 발생합니다.

오래된 DirectX Runtime 구성요소가 필요한 게임일 수 있습니다. Microsoft 공식 DirectX Runtime을 확인합니다.

Q. System32에 DLL을 넣으면 해결되지 않나요?

권장하지 않습니다. 잘못된 버전의 DLL을 넣으면 다른 프로그램에도 문제가 발생할 수 있습니다.

Q. Battle.net 설치 때문에 Windows를 포맷해야 하나요?

대부분의 경우 바로 포맷할 필요는 없습니다. 재부팅과 공식 설치 파일, Windows Update, 네트워크와 보안 설정, Battle.net 재설치를 먼저 진행합니다.

Q. DISM과 SFC를 사용해야 하나요?

Battle.net뿐 아니라 여러 Windows 프로그램 설치가 실패하고 시스템 파일 문제가 의심될 때 후반 단계로 사용할 수 있습니다.

Q. 레지스트리에서 Blizzard 항목을 전부 삭제하면 되나요?

권장하지 않습니다. 다른 Blizzard 게임과 Windows 프로그램 설치 정보에 영향을 줄 수 있습니다.

Q. 레지스트리 클리너를 사용하면 해결되나요?

Battle.net 오류 해결을 위해 별도의 Registry Cleaner를 사용할 필요는 없습니다.

Q. Battle.net 캐시는 매번 지워야 하나요?

아닙니다. 앱 캐시 문제가 의심되거나 Blizzard 공식 고객지원에서 해당 절차를 안내할 때 사용하는 것이 좋습니다.

Q. 게임 설치 중 PC를 꺼도 되나요?

가능하면 다운로드를 일시정지하고 Battle.net을 정상 종료한 뒤 Windows를 종료합니다. 파일 작업 중 강제 전원 종료는 피합니다.

Q. 밤새 게임을 다운로드하고 싶습니다.

PC가 자동 절전 모드로 들어가지 않도록 Windows 전원 설정을 확인합니다. 노트북은 전원 어댑터 연결을 권장합니다.

배틀넷 설치 오류 최종 체크리스트

Windows를 재부팅했습니다.
Blizzard 공식 Battle.net 설치 프로그램을 사용합니다.
설치 프로그램을 새로 다운로드했습니다.
Windows 버전을 확인했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
C드라이브 저장공간을 확인했습니다.
설치 드라이브 저장공간을 확인했습니다.
관리자 권한으로 설치를 테스트했습니다.
Windows 보안 차단 기록을 확인했습니다.
VPN과 프록시를 확인했습니다.
기존 Battle.net 설치 상태를 확인했습니다.

배틀넷 다운로드 오류 최종 체크리스트

인터넷 연결이 정상입니다.
다른 파일 다운로드도 정상입니다.
Battle.net 다운로드 제한을 확인했습니다.
VPN을 종료하고 비교했습니다.
Wi-Fi와 유선 LAN을 비교했습니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인했습니다.
SSD와 HDD 사용률을 확인했습니다.
게임 설치 드라이브 공간을 확인했습니다.
Battle.net을 재시작했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.

Initializing 오류 최종 체크리스트

다른 설치가 진행 중이지 않습니다.
Battle.net 앱 업데이트가 완료되었습니다.
게임 설치 공간이 충분합니다.
Battle.net을 재시작했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.
Agent 오류 코드를 확인했습니다.
VPN과 프록시를 확인했습니다.
다른 네트워크에서 테스트했습니다.

Agent 오류 최종 체크리스트

Battle.net과 게임을 모두 종료했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
Windows 보안과 백신 차단 기록을 확인했습니다.
다른 프로그램 충돌 여부를 확인했습니다.
BLZ 오류 코드를 기록했습니다.
Blizzard 공식 지원에서 해당 코드를 확인했습니다.

저장장치 오류 최종 체크리스트

SSD 남은 공간이 충분합니다.
Windows에서 일반 파일 쓰기가 가능합니다.
파일 복사가 정상적으로 됩니다.
드라이브 연결이 끊기지 않습니다.
외장 SSD 케이블을 확인했습니다.
다른 USB 포트를 테스트했습니다.
Windows 드라이브 오류를 확인했습니다.
중요한 데이터를 백업했습니다.

Battle.net 재설치 전 최종 확인

Battle.net 계정 정보를 확인했습니다.
현재 게임 설치 위치를 기록했습니다.
대형 게임 폴더를 삭제하지 않았습니다.
필요한 게임 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 백업했습니다.
Battle.net 앱만 정상적으로 제거합니다.
Windows 재부팅 후 공식 설치 파일로 다시 설치합니다.

배틀넷 설치 안될 때 다운로드 오류 해결 방법 정리

Battle.net 설치가 안 될 때는 먼저 오류가 설치 파일 다운로드 단계, Battle.net 앱 설치 단계, 앱 실행 단계, 게임 다운로드 단계 중 어디에서 발생하는지 구분하는 것이 중요합니다. 설치 파일 자체가 받아지지 않는다면 인터넷과 브라우저를 확인해야 하고, 설치 프로그램은 실행되지만 중간에 실패한다면 Windows와 저장공간, 보안 프로그램, 기존 Battle.net 설치 상태를 확인해야 합니다.

가장 기본적인 해결 순서는 Windows를 재부팅한 뒤 Blizzard 공식 Battle.net 다운로드 페이지에서 최신 설치 프로그램을 새로 받는 것입니다. 기존 Battle.net-Setup.exe가 손상됐을 가능성이 있기 때문에 같은 파일을 계속 실행하기보다 새 파일을 사용하는 것이 좋습니다.

설치 프로그램이 실행되지 않는다면 관리자 권한 실행을 테스트하고 Windows 보안에서 파일이 차단되지 않았는지 확인합니다. Windows Update가 오랫동안 중단되어 있다면 업데이트를 완료한 뒤 재부팅하는 것도 중요합니다.

Battle.net 앱은 정상적으로 설치됐지만 게임 다운로드가 Initializing에서 멈춘다면 다른 게임 설치나 업데이트가 진행 중인지 먼저 확인합니다. 다음으로 게임 설치 SSD의 저장공간과 Battle.net Agent, 인터넷 연결을 확인합니다.

다운로드 속도가 0B/s로 표시된다고 바로 네트워크 오류라고 판단할 필요는 없습니다. Battle.net이 게임 데이터를 디스크에 쓰거나 기존 파일을 재구성하고 있다면 네트워크 다운로드가 잠시 멈출 수 있습니다. 작업 관리자에서 CPU와 SSD 또는 HDD 사용률을 함께 확인하면 실제 작업이 진행되는지 판단하기 쉽습니다.

Waiting on Another Installation or Update 메시지가 나타난다면 Battle.net에서 다른 게임 또는 앱 자체 업데이트가 이미 진행되고 있는지 확인합니다. 여러 작업이 꼬인 경우 Battle.net을 종료하고 Windows를 재부팅한 뒤 필요한 게임 하나만 먼저 설치하는 것이 좋습니다.

Agent나 BLZBNT로 시작하는 오류 코드가 나타난다면 정확한 코드를 기록해야 합니다. Battle.net 오류 코드는 서로 비슷해 보이지만 해결 방법이 다를 수 있기 때문에 Blizzard 공식 고객지원에서 전체 오류 코드를 검색하는 것이 가장 안전합니다.

Battle.net 재설치가 필요하더라도 기존 Blizzard 게임을 바로 삭제하지 않습니다. Launcher 프로그램만 다시 설치하고 기존 게임 위치를 다시 인식시키면 수십 GB에서 수백 GB의 게임을 처음부터 다운로드하지 않아도 되는 경우가 있습니다.

게임 설치 위치와 Battle.net 앱 위치도 반드시 같을 필요는 없습니다. Battle.net 데스크톱 앱은 C드라이브에 설치하고 월드 오브 워크래프트, 디아블로, 오버워치 같은 대형 게임은 D드라이브나 별도의 게임용 SSD에 설치하는 방식으로 사용할 수 있습니다.

Battle.net 다운로드 속도가 지나치게 느리다면 앱의 다운로드 제한 설정과 인터넷 연결, VPN, Wi-Fi 상태를 확인합니다. 동시에 Steam이나 Epic Games에서 다른 대형 게임을 다운로드하거나 Windows Update와 파일 복사가 진행 중이라면 네트워크와 저장장치 성능이 분산될 수 있습니다.

게임이 HDD에 설치되어 있다면 인터넷 다운로드가 끝난 후 파일 설치와 업데이트 단계가 SSD보다 오래 걸릴 수 있습니다. 최신 대형 게임을 자주 플레이한다면 SSD를 게임 설치 위치로 사용하는 것이 로딩과 업데이트 측면에서 유리합니다.

Battle.net 캐시나 Agent 관련 파일을 정리해야 하는 상황에서는 AppData와 ProgramData 전체를 삭제하지 않는 것이 중요합니다. Blizzard 공식 고객지원에서 안내하는 Battle.net 관련 폴더만 정확하게 확인해야 하며 Windows 시스템 파일과 다른 프로그램 데이터를 무작정 삭제해서는 안 됩니다.

Battle.net뿐 아니라 다른 프로그램 설치도 모두 실패한다면 Windows 자체의 문제도 확인합니다. Windows Update를 완료하고 필요하면 DISM과 SFC 검사를 진행할 수 있지만 Battle.net 하나만 문제가 있는 상황에서는 이런 시스템 복구 작업을 가장 먼저 사용할 필요는 없습니다.

결국 배틀넷 설치가 안 될 때는 Windows 재부팅 → 공식 Battle.net 설치 파일 재다운로드 → Windows 버전과 Update 확인 → C드라이브 및 설치 드라이브 공간 확인 → 관리자 권한 테스트 → 보안 프로그램 확인 → VPN·프록시 확인 → 기존 Battle.net 설치 상태 확인 → 필요하면 Launcher만 재설치 순서로 진행하면 됩니다.

Battle.net은 설치됐지만 게임 다운로드가 안 되는 경우에는 다른 업데이트 확인 → Initializing 상태의 CPU·디스크 작업 확인 → 게임 SSD 공간 확인 → Battle.net 재시작 → Windows 재부팅 → Agent 오류 확인 → 네트워크 확인 → 정확한 BLZ 오류 코드를 Blizzard 공식 지원에서 검색 순서로 진행하는 것이 좋습니다.

가장 중요한 원칙은 오류 하나 때문에 처음부터 모든 Blizzard 게임과 Battle.net 데이터를 삭제하지 않는 것입니다. Launcher와 게임 데이터, 캐시, 세이브는 서로 역할이 다르기 때문에 오류가 발생한 단계만 정확하게 찾아 해결하면 기존 대용량 게임 파일을 그대로 보존하면서 Battle.net 설치와 다운로드 문제를 해결할 가능성이 훨씬 높습니다.

배틀넷 설치 오류는 먼저 어느 단계에서 발생하는지 확인

Battle.net 오류 해결에서 가장 중요한 것은 문제가 발생하는 위치를 구분하는 것입니다.

증상	우선 확인할 항목
Battle.net 설치 파일 다운로드 실패	브라우저, 인터넷, VPN, 보안 프로그램
설치 파일 실행해도 무반응	Windows 재부팅, 권한, 보안 차단
Battle.net 설치 중 멈춤	저장공간, 기존 설치, Agent, Windows 상태
앱 설치는 됐지만 실행 안됨	캐시, 보안 프로그램, Windows 업데이트
게임 다운로드가 Initializing에서 멈춤	Agent, 다른 업데이트, 저장장치, 네트워크
게임 다운로드 속도가 매우 느림	네트워크, 디스크 작업, 다운로드 제한
특정 게임만 설치 실패	게임 설치 위치, 파일 상태, 게임별 오류

1. 가장 먼저 Windows를 재부팅하기

Battle.net 설치나 업데이트 오류가 처음 발생했다면 Windows를 정상적으로 재부팅하는 것이 첫 번째 단계입니다.

다음과 같은 일시적인 상태를 정리할 수 있습니다.

Battle.net 프로세스가 백그라운드에 남아 있음
Battle.net Update Agent가 정상 종료되지 않음
게임 업데이트 프로세스가 파일을 사용 중임
Windows 업데이트 후 재부팅이 필요함
설치 프로그램이 파일을 잠근 상태
일시적인 네트워크 오류

단순히 Battle.net 창의 X 버튼만 누르는 것보다 Windows를 한 번 재부팅한 뒤 다시 설치하는 것이 확실합니다.

2. 공식 Battle.net 설치 파일을 다시 다운로드하기

기존에 받은 Battle.net-Setup.exe 파일이 손상되었거나 브라우저 다운로드가 중간에 실패했을 수 있습니다.

기존 설치 파일을 삭제하고 Blizzard 공식 페이지에서 다시 다운로드합니다.

Battle.net 공식 다운로드 바로가기

Battle.net 설치 파일 다시 받는 순서

기존 Battle.net 설치 프로그램을 삭제합니다.
웹 브라우저를 완전히 종료합니다.
브라우저를 다시 실행합니다.
Blizzard 공식 Battle.net 다운로드 페이지에 접속합니다.
Windows용 Battle.net을 다운로드합니다.
다운로드가 정상적으로 완료됐는지 확인합니다.
설치 프로그램을 다시 실행합니다.

비공식 다운로드 사이트는 사용하지 않기

Battle.net 설치 프로그램은 Blizzard 공식 사이트에서 받는 것이 좋습니다.

비공식 프로그램 다운로드 사이트에 있는 설치 파일은 최신 버전인지 확인하기 어렵고 수정된 설치 파일일 가능성도 배제할 수 없습니다.

3. Battle.net-Setup.exe 다운로드 자체가 실패할 때

설치 이전에 웹 브라우저에서 Battle.net-Setup.exe가 받아지지 않는 경우라면 Battle.net 앱 문제가 아니라 다운로드 환경을 먼저 확인합니다.

다음 순서로 진행합니다.

브라우저 다운로드 목록을 확인합니다.
다운로드 실패 메시지를 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN을 사용 중이라면 종료하고 테스트합니다.
다른 웹 브라우저로 다운로드합니다.
Windows 보안의 다운로드 차단 여부를 확인합니다.
다른 네트워크에서 테스트합니다.

Failed Network Error가 나타날 때

다음 항목을 확인합니다.

인터넷 연결이 반복적으로 끊기는지
VPN이 사용 중인지
프록시가 설정되어 있는지
브라우저에서 다른 대용량 파일은 정상 다운로드되는지
보안 프로그램이 Battle.net 설치 파일을 차단했는지

4. 다른 브라우저로 Battle.net 설치 파일 다운로드

한 브라우저에서 반복적으로 다운로드가 실패한다면 다른 브라우저를 사용할 수 있습니다.

예를 들어 Chrome에서 실패했다면 Microsoft Edge에서 Blizzard 공식 페이지를 열어 다시 다운로드합니다.

설치 프로그램 이름을 임의로 바꿀 필요는 없음

다운로드한 Battle.net 설치 프로그램의 파일 이름이나 확장자를 임의로 수정하지 않고 그대로 실행하는 것이 좋습니다.

5. Windows 다운로드 폴더 확인하기

설치 파일이 실제로 다운로드되었는지 확인합니다.

일반적인 Downloads 위치는 다음과 같습니다.

C:\Users\사용자이름\Downloads

파일 크기가 0KB이거나 다운로드 실패 파일이라면 삭제한 뒤 다시 받습니다.

6. 설치 파일이 실행되지 않을 때

Battle.net-Setup.exe를 더블 클릭해도 아무 반응이 없다면 다음 순서로 진행합니다.

Windows를 재부팅합니다.
설치 파일을 다시 다운로드합니다.
Battle.net 관련 프로그램이 실행 중인지 확인합니다.
설치 파일을 관리자 권한으로 테스트합니다.
Windows 보안 차단 기록을 확인합니다.
Windows Update를 확인합니다.

7. 관리자 권한으로 설치 파일 실행해보기

설치 프로그램의 권한 문제가 의심된다면 일시적으로 관리자 권한으로 실행해볼 수 있습니다.

Battle.net-Setup.exe를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지를 확인합니다.
설치를 진행합니다.

항상 관리자 권한으로 실행해야 하는 것은 아님

관리자 권한 실행은 설치 문제를 확인하기 위한 테스트 방법입니다.

정상 설치 후 Battle.net을 항상 관리자 권한으로 실행할 필요는 없습니다.

8. Windows 버전 확인하기

오래된 운영체제에서는 최신 Battle.net 데스크톱 앱이나 최신 Blizzard 게임이 정상적으로 지원되지 않을 수 있습니다.

Windows 키 + R을 누르고 다음을 입력합니다.

winver

현재 Windows 버전과 빌드를 확인할 수 있습니다.

9. Windows가 64비트인지 확인하기

Windows 설정을 엽니다.
시스템을 선택합니다.
정보를 엽니다.
시스템 종류를 확인합니다.

최신 PC 게임 환경에서는 64비트 Windows를 사용하는 것이 일반적입니다.

10. Windows Update 진행하기

Windows 업데이트가 오랫동안 중단된 PC에서는 Battle.net뿐 아니라 각종 게임 Launcher와 Runtime 설치에서 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 설정을 실행합니다.
Windows Update를 선택합니다.
업데이트 확인을 실행합니다.
중요 업데이트를 설치합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net 설치를 다시 시도합니다.

재부팅 대기 상태도 확인하기

Windows 업데이트가 완료된 것처럼 보여도 다시 시작이 필요한 상태라면 다른 프로그램 설치가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.

11. C드라이브 저장공간 확인하기

Battle.net을 다른 SSD에 설치하려고 하더라도 Windows 임시 파일과 설치 관련 데이터 때문에 C드라이브 여유 공간이 필요할 수 있습니다.

Windows 파일 탐색기의 내 PC에서 C드라이브와 설치 대상 드라이브의 남은 공간을 확인합니다.

저장공간이 거의 없으면 먼저 정리하기

다음 데이터를 우선 확인합니다.

휴지통
Windows 임시 파일
Downloads 대용량 파일
게임 녹화 영상
사용하지 않는 게임

System32를 삭제해서 공간을 만들면 안 됨

Battle.net 설치 공간을 확보한다는 이유로 Windows 시스템 폴더를 직접 정리하지 않습니다.

다음 항목은 직접 삭제하지 않습니다.

System32
WinSxS
pagefile.sys
hiberfil.sys
Windows Installer 시스템 데이터

12. Battle.net 설치 위치를 단순하게 구성하기

특별한 이유가 없다면 기본 설치 위치를 사용하는 것이 가장 간단합니다.

설치 경로를 변경한다면 지나치게 복잡한 폴더를 만들 필요가 없습니다.

예를 들어 게임용 폴더는 다음처럼 구성할 수 있습니다.

D:\Games

또는

D:\Battle.net Games

Battle.net 프로그램과 Blizzard 게임은 다른 드라이브에 설치 가능

Battle.net 데스크톱 앱을 C드라이브에 설치하고 실제 게임만 D드라이브나 다른 SSD에 설치할 수 있습니다.

예를 들어

C:
Battle.net 앱

D:
World of Warcraft
Diablo
Overwatch

처럼 관리할 수 있습니다.

게임 용량 때문에 Battle.net 앱까지 외장 SSD에 설치할 필요는 없음

대부분의 저장공간은 Launcher 자체보다 실제 게임이 사용합니다.

C드라이브 공간이 부족하다면 대형 게임 설치 위치를 다른 SSD로 지정하는 것이 훨씬 효과적입니다.

13. 기존 Battle.net 설치가 남아 있는지 확인하기

과거 Battle.net을 설치했다가 정상적으로 제거하지 않았다면 이전 설치 정보가 새 설치와 충돌할 수 있습니다.

Windows의 설치된 앱을 확인합니다.

Windows 설정을 엽니다.
앱을 선택합니다.
설치된 앱을 엽니다.
Battle.net을 찾습니다.

Battle.net이 이미 설치되어 있다면 바로 재설치하지 않기

기존 앱이 정상적으로 실행되는지 먼저 확인합니다.

실행이 안 되는 경우에만 정상적인 제거와 재설치를 고려합니다.

14. 기존 Battle.net 제거 후 재설치하기

Battle.net 앱 자체가 심하게 손상되었다면 재설치를 사용할 수 있습니다.

권장 순서는 다음과 같습니다.

게임을 모두 종료합니다.
Battle.net을 종료합니다.
Windows 설정의 설치된 앱에서 Battle.net을 제거합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Blizzard 공식 사이트에서 최신 설치 프로그램을 받습니다.
Battle.net을 다시 설치합니다.

Blizzard 공식 고객지원 바로가기

Battle.net을 제거하면 게임도 삭제될까?

Battle.net 데스크톱 앱과 설치된 게임은 구분해서 관리해야 합니다.

앱을 재설치할 예정이라면 기존 게임 설치 위치를 먼저 확인합니다.

특히 수십 GB에서 수백 GB의 게임이 있다면 게임 폴더를 무작정 삭제하지 않습니다.

15. 게임 설치 위치를 미리 기록하기

Battle.net을 재설치하기 전에 현재 게임 설치 위치를 메모해두면 편리합니다.

예를 들어

D:\Games\World of Warcraft

D:\Games\Diablo IV

E:\Games\Overwatch

처럼 기록합니다.

기존 게임 폴더가 있다면 다시 활용할 수 있음

Battle.net을 다시 설치한 뒤 기존 게임 폴더를 찾아 인식시키는 기능을 사용할 수 있는 경우가 있습니다.

따라서 Launcher 재설치를 위해 대용량 게임 폴더까지 삭제할 필요는 없습니다.

16. Battle.net 설치가 99%에서 멈출 때

설치가 거의 완료된 상태에서 오래 멈춰 있다면 다음 항목을 확인합니다.

디스크 작업이 진행 중인지
Battle.net Agent가 실행 중인지
Windows 보안 프로그램이 파일을 검사 중인지
C드라이브 공간이 부족하지 않은지
네트워크가 정상인지

작업 관리자에서 디스크와 CPU 사용량 확인

Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.

설치가 99%에서 멈췄더라도 디스크와 CPU가 계속 사용되고 있다면 설치 작업이 진행 중일 수 있습니다.

몇 초 멈췄다고 바로 강제 종료하지 않기

보안 검사나 파일 설치가 진행 중이면 진행률 표시가 잠시 변하지 않을 수 있습니다.

다만 장시간 아무런 CPU, 디스크, 네트워크 작업도 없고 설치가 완전히 정지했다면 재부팅 후 다시 시도합니다.

17. Battle.net Agent란?

Battle.net은 게임 설치와 업데이트 과정에서 백그라운드 업데이트 구성요소를 사용합니다.

Battle.net 관련 오류 메시지에 Agent라는 표현이 나타난다면 게임 자체보다 Battle.net 업데이트 구성요소의 실행이나 파일 접근에 문제가 있을 수 있습니다.

Agent 오류가 발생할 때 첫 번째 방법

Battle.net을 종료합니다.
실행 중인 Blizzard 게임을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net을 다시 실행합니다.
게임 설치 또는 업데이트를 다시 시도합니다.

18. Failed to Launch Agent 계열 오류

Battle.net Agent를 시작하지 못하는 오류가 나타난다면 다음 항목을 확인합니다.

Windows 재부팅
Battle.net 프로세스 종료
백신 및 Windows 보안
Windows 사용자 권한
다른 프로그램과의 충돌
Battle.net 앱 재설치

백신을 완전히 제거하기 전에 차단 기록부터 확인

Agent 오류가 보안 프로그램과 관련되어 보인다고 바로 백신을 삭제할 필요는 없습니다.

실제 Battle.net이나 Agent 파일이 격리 또는 차단되었는지 확인합니다.

19. Windows 보안 보호 기록 확인하기

Windows 보안을 실행합니다.
바이러스 및 위협 방지를 엽니다.
보호 기록을 확인합니다.
Battle.net 관련 파일이 차단되었는지 확인합니다.

공식 Blizzard 설치 파일이 실제로 차단됐다면 해당 항목의 세부 내용을 확인합니다.

Windows 보안을 영구적으로 끄지 않기

게임 설치 오류를 해결하기 위해 Windows Defender 전체를 장기간 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.

20. 서드파티 백신 사용자는 격리함 확인

별도의 백신 프로그램을 사용하는 경우 다음 항목을 확인합니다.

격리 목록
실시간 보호 기록
프로그램 차단 기록
랜섬웨어 보호

Battle.net 설치 또는 Agent 파일이 실제로 차단됐는지 확인합니다.

21. Windows 방화벽을 완전히 끌 필요는 없음

Battle.net 다운로드가 안 된다고 Windows 방화벽 전체를 비활성화하지 않습니다.

Battle.net 앱이 정상적으로 네트워크 통신을 할 수 있는지 확인하는 방식이 좋습니다.

22. 게임 다운로드가 Initializing에서 멈출 때

Battle.net 앱은 정상 실행되지만 게임 설치나 업데이트가 Initializing 상태에서 계속 멈춰 있다면 다음 순서로 확인합니다.

몇 분 정도 기다려봅니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
게임 설치 드라이브의 여유 공간을 확인합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
네트워크 연결을 확인합니다.
Agent 관련 오류가 있는지 확인합니다.

Initializing은 단순 인터넷 다운로드 단계만은 아님

Battle.net이 게임 파일과 업데이트 상태를 확인하고 설치 준비 작업을 수행할 수 있으므로 잠시 Initializing 상태가 표시되는 것은 정상일 수 있습니다.

Initializing 상태가 장시간 지속된다면

CPU, 디스크와 네트워크가 모두 아무 작업도 하지 않는지 확인합니다.

완전히 멈춘 상태라면 Battle.net과 Windows를 재시작하고 다시 시도합니다.

23. Waiting on Another Installation or Update 오류

Battle.net에서 다른 설치 또는 업데이트를 기다리고 있다는 메시지가 나타난다면 앱에서 다른 게임 작업이 진행 중인지 확인합니다.

예를 들어 다음과 같은 상태일 수 있습니다.

월드 오브 워크래프트 업데이트 진행 중
오버워치 업데이트 대기
디아블로 설치 진행 중
Battle.net 앱 자체 업데이트 중

다른 다운로드를 먼저 완료하기

현재 실행 중인 업데이트가 있다면 완료될 때까지 기다리거나 필요 없는 작업을 정상적으로 일시정지한 뒤 원하는 게임 설치를 진행합니다.

여러 게임 업데이트가 동시에 꼬였을 때

Battle.net을 완전히 종료하고 Windows를 재부팅한 뒤 가장 필요한 게임 하나만 먼저 업데이트합니다.

24. 게임 다운로드가 0B/s로 보일 때

Battle.net 다운로드 속도가 순간적으로 0B/s라고 반드시 오류인 것은 아닙니다.

게임 데이터를 다운로드한 뒤 디스크에 쓰거나 패치 파일을 재구성하고 있을 수 있습니다.

작업 관리자에서 디스크 사용량 확인

Ctrl + Shift + Esc를 누릅니다.
성능을 선택합니다.
게임 설치 SSD 또는 HDD를 선택합니다.
디스크 사용량을 확인합니다.

네트워크는 0인데 디스크가 활발하게 작동한다면 설치나 업데이트 작업이 계속되고 있을 가능성이 있습니다.

25. Battle.net 다운로드는 빠른데 설치가 느릴 때

게임 데이터를 인터넷에서 받은 뒤 파일을 압축 해제하고 기존 데이터와 병합하는 과정에서 저장장치가 사용됩니다.

따라서 인터넷은 매우 빨라도 HDD나 SSD 작업 때문에 전체 설치 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

HDD 설치에서는 더 오래 걸릴 수 있음

대용량 게임을 HDD에 설치하면 SSD보다 파일 접근과 패치 작업이 느릴 수 있습니다.

특히 최신 대형 게임이라면 SSD 설치를 고려합니다.

26. 게임 설치 드라이브 저장공간 확인

Battle.net에서 게임 다운로드가 시작되지 않거나 업데이트가 실패한다면 설치 대상 SSD 공간을 확인합니다.

게임 다운로드 크기와 실제 필요한 작업 공간이 항상 정확히 같지는 않습니다.

업데이트에도 추가 공간이 필요할 수 있음

패치 과정에서 기존 게임 파일을 다시 작성하거나 임시 파일을 생성할 수 있기 때문에 다운로드 파일보다 더 많은 여유 공간이 필요할 수 있습니다.

C드라이브와 게임 드라이브 모두 확인

게임이 D드라이브에 설치되어 있어도 C드라이브의 Windows 임시 공간이 너무 부족하지 않은지 함께 확인합니다.

27. 게임 설치 위치 변경하기

현재 SSD 공간이 부족하다면 다른 SSD를 게임 설치 위치로 선택합니다.

예를 들어

C:
Windows + Battle.net

D:
Blizzard Games

처럼 구성할 수 있습니다.

새 SSD에 게임 설치할 때 확인할 것

Windows에서 SSD가 정상적으로 보임
드라이브 문자가 있음
남은 용량이 충분함
새 폴더를 만들 수 있음
일반 파일 복사가 정상적으로 됨

28. 새 SSD에서만 설치가 실패할 때

Battle.net보다 저장장치 문제인지 구분합니다.

Windows 파일 탐색기에서 해당 SSD에 새 폴더를 만들고 일반 파일을 복사합니다.

일반 파일 복사도 실패

SSD 설정이나 파일 시스템, 연결 상태를 우선 확인합니다.

일반 파일 복사는 정상

Battle.net의 설치 경로와 앱 상태를 추가로 확인합니다.

29. 외장 SSD에 Blizzard 게임 설치할 때

외장 SSD를 게임 저장장치로 사용할 수 있는 환경이라면 다음 항목이 중요합니다.

안정적인 USB 연결
고속 USB 포트
정상적인 드라이브 문자
충분한 저장공간
게임 실행 중 연결 유지

외장 SSD를 게임 다운로드 중 분리하지 않기

게임 설치나 업데이트가 진행되는 동안 외장 SSD 연결이 끊기면 게임 데이터가 불완전해질 수 있습니다.

30. USB 허브 대신 본체 포트 테스트

외장 SSD가 간헐적으로 끊긴다면 USB 허브를 사용하지 않고 데스크톱 또는 노트북의 USB 포트에 직접 연결해봅니다.

가능하면 다른 케이블과 다른 포트에서도 비교합니다.

31. 다운로드 속도가 너무 느릴 때

Battle.net 다운로드가 정상적으로 시작되지만 속도가 지나치게 느리다면 다음을 확인합니다.

Battle.net 다운로드 제한
인터넷 회선 속도
Wi-Fi 신호
다른 기기의 대용량 다운로드
VPN
백그라운드 Windows Update
SSD 또는 HDD 작업

32. Battle.net 다운로드 제한 설정 확인

Battle.net 설정에서 다운로드 대역폭 제한이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

과거에 게임 중 다운로드 속도를 줄이기 위해 제한을 설정했다면 그대로 남아 있을 수 있습니다.

다운로드 제한을 0으로 설정하는 의미는 앱 버전에 따라 확인

다운로드 속도 설정 표시는 Battle.net 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 현재 앱에 표시되는 설명을 기준으로 설정합니다.

33. 인터넷 속도 단위 확인

인터넷 상품의 Mbps와 파일 다운로드 속도의 MB/s는 단위가 다릅니다.

예를 들어 인터넷 회선에 표시되는 숫자와 Battle.net 다운로드 화면의 숫자를 그대로 1:1 비교하면 실제보다 느린 것으로 착각할 수 있습니다.

34. Wi-Fi 대신 유선 LAN 테스트

100GB 이상의 대형 게임을 다운로드한다면 연결 안정성이 중요합니다.

Wi-Fi가 자주 끊기거나 속도가 크게 변한다면 유선 LAN에서 Battle.net 다운로드를 테스트합니다.

35. 공유기와 인터넷 연결 확인

Battle.net뿐 아니라 다른 사이트와 다운로드도 불안정하다면 공유기나 인터넷 회선 상태를 확인합니다.

공유기를 정상적으로 재부팅한 뒤 다시 테스트할 수 있습니다.

공유기 공장 초기화부터 할 필요는 없음

단순 Battle.net 오류 때문에 공유기의 모든 설정을 초기화할 필요는 없습니다.

먼저 일반적인 재부팅과 유선 연결 테스트를 진행합니다.

36. VPN 사용 중이라면 종료하고 비교

VPN을 사용하면 인터넷 경로가 달라져 Battle.net 다운로드 속도와 연결 안정성에 영향을 줄 수 있습니다.

VPN 사용 중에만 설치와 다운로드 문제가 발생한다면 일반 인터넷 연결과 비교합니다.

무료 VPN에서는 특히 대용량 게임 다운로드 주의

속도 제한과 데이터 제한이 있는 VPN에서는 대형 게임 다운로드가 매우 느리거나 중간에 연결이 끊길 수 있습니다.

37. 프록시 설정 확인

과거 회사나 학교용 프록시를 설정했거나 네트워크 프로그램이 프록시를 변경했다면 Battle.net 연결에 영향을 줄 수 있습니다.

개인 PC에서 불필요한 프록시 설정이 남아 있지 않은지 확인합니다.

38. DNS 변경은 첫 번째 해결 방법이 아님

Battle.net 설치가 안 된다고 바로 DNS 주소부터 변경할 필요는 없습니다.

웹사이트 자체도 접속되지 않거나 이름 해석 문제가 의심될 때 네트워크 진단의 한 단계로 고려합니다.

39. 다른 네트워크에서 테스트하기

다른 네트워크에서는 정상

기존 공유기나 인터넷 환경을 우선 확인합니다.

다른 네트워크에서도 동일

PC의 Battle.net 설치 상태와 Windows 설정을 우선 확인합니다.

40. Battle.net 캐시 문제 확인

Battle.net 앱이 실행되지만 화면이 이상하거나 게임 목록과 업데이트 상태가 비정상적이라면 캐시 문제가 관련될 수 있습니다.

다만 Battle.net 오류가 발생한다고 AppData나 ProgramData 전체를 무작정 삭제해서는 안 됩니다.

캐시 삭제는 공식 지원 절차를 기준으로 진행

Blizzard 공식 고객지원에서 Battle.net 캐시 삭제나 Battle.net 파일 삭제 절차를 확인한 뒤 지정된 폴더만 대상으로 진행하는 것이 안전합니다.

Battle.net 한국 공식 고객지원

AppData 전체 삭제 금지

다음 폴더 전체를 삭제하는 방식은 사용하지 않습니다.

C:\Users\사용자이름\AppData

다른 프로그램과 게임 세이브, 설정까지 포함되어 있을 수 있습니다.

ProgramData 전체 삭제도 금지

다음 폴더 전체를 지워서는 안 됩니다.

C:\ProgramData

Battle.net뿐 아니라 다양한 Windows 프로그램의 데이터가 들어 있습니다.

41. Battle.net 관련 폴더를 삭제하기 전에 앱 완전히 종료

공식 고객지원의 지시에 따라 특정 Battle.net 캐시 또는 데이터 폴더를 정리해야 하는 경우 먼저 Battle.net과 Blizzard 게임을 모두 종료합니다.

작업 관리자에서 Battle.net 관련 프로세스가 계속 실행 중인지 확인할 수도 있습니다.

42. Battle.net 프로세스가 종료되지 않을 때

Battle.net 창은 닫혔지만 백그라운드에서 관련 프로세스가 남아 있을 수 있습니다.

가장 간단한 방법은 Windows 재부팅입니다.

특별한 이유가 없다면 정체를 알 수 없는 Windows 프로세스를 여러 개 강제 종료하기보다 재부팅을 먼저 사용합니다.

43. Battle.net 앱이 실행은 되는데 빈 화면일 때

앱 창은 열리지만 게임 목록이나 로그인 화면이 정상 표시되지 않는다면 다음 항목을 확인합니다.

Battle.net을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
Battle.net 캐시 관련 공식 해결 방법을 확인합니다.
그래픽 드라이버를 확인합니다.

44. Battle.net 로그인 화면에서 멈출 때

설치는 성공했지만 로그인 단계에서 계속 연결 중이라면 Launcher 설치 문제보다 네트워크나 Battle.net 서비스 연결 문제를 우선 확인합니다.

다음 항목을 확인합니다.

인터넷 연결
Windows 날짜와 시간
VPN
프록시
방화벽
Battle.net 계정 로그인

45. Windows 날짜와 시간 자동 설정 확인

시스템 시간이 크게 잘못되어 있으면 온라인 서비스 인증과 보안 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 설정을 엽니다.
시간 및 언어를 선택합니다.
날짜 및 시간을 엽니다.
현재 시간과 시간대를 확인합니다.

46. 게임 하나만 다운로드가 안 될 때

Battle.net 앱은 정상이고 다른 Blizzard 게임은 설치되는데 특정 게임 하나만 설치되지 않는다면 Launcher 전체를 재설치하기 전에 해당 게임을 확인합니다.

다음 항목을 점검합니다.

게임 설치 위치
게임 요구 저장공간
기존 게임 폴더
게임 업데이트 상태
해당 게임의 오류 코드

다른 작은 게임 설치로 비교하기

다른 게임이 정상적으로 다운로드된다면 인터넷과 Battle.net 앱 전체가 완전히 고장 난 상황은 아닐 가능성이 높습니다.

47. 모든 게임이 다운로드 안 될 때

여러 게임이 동시에 설치되지 않는다면 공통 요소를 확인합니다.

Battle.net Agent
Battle.net 앱
네트워크
다운로드 설정
Windows 보안
공통 설치 드라이브

48. 게임 설치 폴더가 이미 존재할 때

과거 설치가 중간에 실패해 게임 폴더만 남아 있다면 Battle.net에서 정상적인 설치 위치를 다시 지정해야 할 수 있습니다.

폴더가 있다는 이유만으로 바로 삭제하지 않고 실제 용량과 파일 상태를 확인합니다.

기존 완전한 게임 파일인지 불완전한 다운로드인지 구분

기존 PC에서 옮겨온 정상 게임이라면 다시 사용할 수 있을 가능성이 있습니다.

반대로 설치가 5%에서 실패한 임시 데이터라면 정상 설치 파일이 아닐 수 있습니다.

49. 기존 게임 찾기 기능 확인

Battle.net을 새로 설치했는데 디스크에 기존 Blizzard 게임이 남아 있다면 앱에서 기존 설치 게임을 찾거나 게임 위치를 지정하는 기능을 확인합니다.

게임 폴더를 삭제하고 수백 GB를 다시 다운로드하기 전에 먼저 이 방법을 확인하는 것이 좋습니다.

새 PC로 게임 SSD를 옮긴 경우에도 유용

기존 컴퓨터의 게임 SSD를 새 컴퓨터에 연결했다면 Battle.net을 새로 설치한 뒤 기존 게임 경로를 다시 지정할 수 있습니다.

50. This Folder Doesn’t Contain the Correct Version 오류

Battle.net에 지정한 폴더가 실제 게임 설치 폴더가 아니거나 다른 버전의 게임 폴더일 때 이와 비슷한 메시지가 나타날 수 있습니다.

다음 항목을 확인합니다.

상위 폴더를 잘못 선택하지 않았는지
게임 폴더가 한 단계 중첩되지 않았는지
정확한 게임 버전인지
테스트 서버 또는 PTR 폴더와 혼동하지 않았는지

51. 게임 폴더가 두 번 중첩된 경우

게임을 복사할 때 다음처럼 폴더가 중복될 수 있습니다.

D:\Games\GameName\GameName

Battle.net이 기대하는 실제 게임 실행 파일이 어느 위치에 있는지 확인합니다.

52. 게임 파일 수정이나 모드가 있는 경우

게임에 따라 사용자 수정 파일이 업데이트와 충돌할 수 있습니다.

공식 게임 파일 검사 또는 복구 기능을 사용할 경우 수정된 원본 파일이 다시 내려받아질 수 있으므로 중요한 모드와 설정은 먼저 백업합니다.

53. Battle.net Scan and Repair 사용하기

메뉴 명칭은 앱과 게임에 따라 조금 달라질 수 있습니다.

게임 삭제 전에 파일 검사부터

100GB 이상의 게임이 실행되지 않는다고 바로 삭제하지 말고 파일 검사와 복구 기능을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

54. Scan and Repair 후 일부 데이터 다운로드는 정상

손상되거나 누락된 파일이 발견되면 Battle.net이 필요한 파일을 다시 다운로드할 수 있습니다.

전체 게임을 처음부터 받는 것보다 데이터 사용량과 시간을 줄일 수 있습니다.

55. 게임 설치 중 백신 검사 때문에 느려질 수 있음

게임 설치 과정에서는 수많은 파일이 생성되기 때문에 Windows 보안이나 백신 프로그램이 실시간으로 파일을 검사할 수 있습니다.

이 경우 다운로드는 빠른데 디스크 설치가 느리게 보일 수 있습니다.

백신을 끄기 전에 작업 관리자 확인

CPU와 SSD 사용률, 백신 프로그램의 디스크 사용량을 확인하면 실제로 어떤 프로그램이 저장장치를 사용하고 있는지 파악할 수 있습니다.

56. 다른 대용량 작업 중지하기

Battle.net 게임 설치와 동시에 다음 작업을 진행하면 설치 속도가 크게 떨어질 수 있습니다.

Steam 게임 업데이트
Epic Games 다운로드
대용량 파일 복사
영상 편집 렌더링
압축 파일 해제
Windows Update
Cloud 백업

한 번에 한 게임만 설치해 테스트

오류 원인을 찾을 때는 여러 게임을 동시에 업데이트하지 않고 하나만 진행하는 것이 좋습니다.

57. Battle.net 다운로드 중 CPU 사용률이 높은 이유

게임 데이터의 압축 해제와 파일 구성 과정에서 CPU를 사용할 수 있습니다.

따라서 인터넷 다운로드가 잠시 멈췄는데 CPU와 디스크 작업이 계속된다면 설치 과정일 수 있습니다.

58. 매우 빠른 인터넷인데 다운로드가 반복적으로 멈출 때

기가비트급 인터넷을 사용하더라도 SSD나 CPU가 게임 데이터를 처리하는 동안 네트워크 다운로드가 잠시 조절될 수 있습니다.

인터넷 속도 하나만으로 전체 게임 설치 속도가 결정되는 것은 아닙니다.

59. SSD 사용률 100%일 때

게임 설치 SSD의 사용률이 지속적으로 높다면 다음 항목을 확인합니다.

Battle.net 게임 패치
다른 게임 다운로드
Windows Update
백신 검사
Cloud 동기화
대용량 파일 복사

SSD 공간이 거의 가득 찼다면 먼저 정리

게임 업데이트에 필요한 임시 공간이 부족하면 설치가 반복적으로 실패할 수 있습니다.

60. HDD 게임 설치가 너무 느린 경우

HDD는 SSD보다 랜덤 파일 접근과 대량 패치 작업에서 느릴 수 있습니다.

Battle.net 다운로드 속도는 빠른데 설치와 업데이트가 계속 오래 걸린다면 최신 게임을 SSD로 옮기는 것을 고려할 수 있습니다.

61. SSD에 설치하면 FPS도 무조건 올라가는 것은 아님

SSD의 주요 장점은 게임 로딩과 파일 설치, 데이터 스트리밍입니다.

평균 FPS는 주로 CPU와 GPU의 영향을 받습니다.

62. 디스크 오류가 반복될 때

Battle.net에서만 문제가 아니라 Windows 파일 복사도 실패한다면 저장장치를 점검합니다.

다음 증상을 확인합니다.

파일 복사 실패
드라이브가 갑자기 사라짐
게임 파일이 반복적으로 손상됨
Windows 디스크 오류 메시지
다른 Launcher도 설치 실패

중요한 세이브와 문서부터 백업

SSD 또는 HDD 상태가 의심된다면 Battle.net 재설치보다 중요한 데이터를 다른 저장장치에 먼저 백업하는 것이 좋습니다.

63. Windows 드라이브 오류 검사하기

파일 탐색기를 엽니다.
내 PC를 선택합니다.
게임 설치 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
속성을 선택합니다.
도구를 엽니다.
Windows 오류 검사 기능을 확인합니다.

64. Windows 시스템 파일 손상 확인

Battle.net뿐 아니라 여러 프로그램 설치와 실행이 동시에 실패한다면 Windows 시스템 파일 문제를 확인할 수 있습니다.

관리자 권한 터미널에서 다음을 사용할 수 있습니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

완료 후

sfc /scannow

를 실행합니다.

검사가 완료되면 Windows를 재부팅합니다.

DISM과 SFC는 첫 번째 단계가 아님

Battle.net 하나만 설치되지 않는 상황에서 바로 시스템 검사를 시작할 필요는 없습니다.

일반적인 재부팅, 공식 설치 파일 재다운로드, 저장공간과 보안 프로그램 확인 후 Windows 전반적인 문제가 의심될 때 사용합니다.

65. VCRUNTIME140.dll 오류가 발생할 때

Battle.net 또는 게임 실행 시 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

VCRUNTIME140.dll
VCRUNTIME140_1.dll
MSVCP140.dll

이 경우 개별 DLL을 인터넷에서 받아 넣지 않고 Microsoft Visual C++ Redistributable 설치 상태를 확인합니다.

DLL 파일 사이트를 이용하지 않기

DLL 하나만 직접 내려받아 Windows System32나 SysWOW64에 복사하면 버전 불일치나 보안 문제가 생길 수 있습니다.

66. DirectX 관련 DLL 오류

오래된 Blizzard 게임이나 추가 게임 구성요소에서 DirectX 레거시 Runtime이 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

다음과 같은 DLL 오류가 있다면 공식 Microsoft Runtime을 확인합니다.

XINPUT1_3.dll
D3DX9_43.dll
D3DCompiler_43.dll

67. 그래픽 드라이버 확인하기

Battle.net 설치 자체보다 앱 화면이 검게 나오거나 게임 실행이 실패한다면 그래픽 드라이버도 확인합니다.

GPU 제조사 공식 드라이버를 사용합니다.

NVIDIA
AMD
Intel

드라이버 자동 업데이트 프로그램을 무조건 사용하지 않기

출처가 불분명한 드라이버 업데이트 프로그램보다 NVIDIA, AMD, Intel 공식 사이트를 이용하는 것이 좋습니다.

68. Battle.net이 계속 업데이트만 반복할 때

앱을 실행할 때마다 동일한 업데이트를 반복한다면 다음 순서로 확인합니다.

Battle.net을 완전히 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
C드라이브 공간을 확인합니다.
보안 프로그램 차단을 확인합니다.
Battle.net 공식 캐시 및 앱 문제 해결 절차를 확인합니다.
필요하면 Battle.net 앱을 재설치합니다.

게임 업데이트 반복과 Launcher 업데이트 반복 구분

Battle.net 자체가 반복 업데이트되는지 특정 게임만 업데이트를 반복하는지 확인합니다.

69. 게임 업데이트가 매번 다시 시작될 때

게임 설치 SSD에 파일을 정상적으로 기록하지 못하거나 업데이트 데이터가 반복적으로 손상되는지 확인합니다.

다른 게임에서도 동일한 현상이 있는지 비교합니다.

70. Fetching CDN Configuration Files에서 멈출 때

Battle.net이 CDN 구성 데이터를 가져오는 과정에서 멈춘다면 네트워크 연결과 Blizzard 서비스 연결을 우선 확인합니다.

다음 순서로 진행합니다.

Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
VPN을 종료합니다.
프록시를 확인합니다.
공유기를 재부팅합니다.
다른 네트워크에서 테스트합니다.

CDN은 게임 파일을 전달하는 과정과 관련됨

따라서 이 단계에서의 오류는 저장장치보다 인터넷 연결과 서버 접근 경로를 우선 확인하는 것이 좋습니다.

71. We’re Having Some Trouble Transferring Data 계열 오류

Battle.net이 데이터를 정상적으로 전송하지 못한다는 메시지가 나타난다면 다음을 확인합니다.

인터넷 연결
VPN
공유기
방화벽
보안 프로그램
Battle.net 재시작

오류가 일시적일 수도 있음

평소에는 정상이고 특정 시간에만 갑자기 모든 Battle.net 다운로드가 실패한다면 잠시 후 다시 시도하는 것도 필요합니다.

72. 정확한 BLZ 오류 코드를 기록하기

Battle.net은 일부 문제에서 BLZ로 시작하는 오류 코드를 표시할 수 있습니다.

예를 들어 화면에 코드가 나타났다면 그대로 기록합니다.

BLZBNT...

오류 코드마다 원인이 다를 수 있으므로 Blizzard 고객지원에서 정확한 코드를 검색하는 것이 좋습니다.

코드 한 글자라도 정확하게 확인

비슷하게 보이는 오류 코드라도 해결 방법이 다를 수 있으므로 화면을 캡처하거나 복사해둡니다.

73. 오류 코드가 있다면 공식 고객지원에서 검색

Battle.net 오류 코드 공식 지원 검색

인터넷 블로그보다 공식 오류 코드 안내를 우선

Battle.net 앱은 지속적으로 업데이트되므로 오래된 해결 방법이 현재 버전과 맞지 않을 수 있습니다.

특히 폴더 삭제나 레지스트리 변경 방법은 현재 공식 지원 절차를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

74. 레지스트리 클리너 사용하지 않기

Battle.net 설치 오류를 해결하기 위해 레지스트리 클리너나 PC 최적화 프로그램을 사용할 필요는 없습니다.

잘못된 Registry 정리는 다른 게임과 프로그램 설치 정보까지 손상시킬 수 있습니다.

75. Battle.net 레지스트리를 무작정 삭제하지 않기

인터넷 검색 결과를 따라 Battle.net이나 Blizzard라는 이름이 있는 Registry 항목을 모두 제거하는 방법은 권장하지 않습니다.

게임 설치 정보나 다른 Blizzard 프로그램에도 영향을 줄 수 있습니다.

76. Program Files의 Blizzard 폴더를 통째로 삭제하지 않기

폴더 안에 실제 설치 게임이 들어 있을 수 있습니다.

Battle.net 앱 재설치가 목적이라면 Launcher 프로그램과 실제 게임 데이터를 구분해야 합니다.

77. 게임 세이브도 먼저 확인하기

Battle.net Launcher 문제를 해결하면서 게임을 재설치해야 한다면 세이브 위치도 확인합니다.

게임에 따라 다음 위치를 사용할 수 있습니다.

Documents
Saved Games
AppData
게임 설치 폴더
Blizzard 서버 또는 게임 계정

온라인 게임은 진행 데이터가 서버에 저장될 수 있음

월드 오브 워크래프트나 오버워치처럼 온라인 중심 게임은 캐릭터와 주요 진행 정보가 서버 계정에 저장되는 구조를 사용할 수 있습니다.

하지만 그래픽 설정과 스크린샷 같은 로컬 파일은 PC에 남을 수 있습니다.

78. 디아블로 등 게임별 세이브 방식 확인

게임마다 온라인 저장과 로컬 저장 방식이 다르므로 게임을 완전히 삭제하기 전 해당 게임의 저장 데이터 위치를 확인합니다.

79. 스크린샷 폴더도 백업하기

오랫동안 Blizzard 게임을 플레이했다면 스크린샷을 별도 폴더에 저장했을 수 있습니다.

게임 재설치나 Windows 포맷 전에 필요한 사진을 확인합니다.

80. 기존 PC에서 새 PC로 Blizzard 게임 옮길 때

다만 Battle.net 앱 자체는 새 PC에 공식 설치 프로그램으로 설치하는 것이 간단합니다.

게임 폴더를 복사했다고 라이선스가 생기는 것은 아님

게임 사용 권한은 Battle.net 계정과 연결되어 있으므로 해당 게임을 보유하거나 이용할 수 있는 계정으로 로그인해야 합니다.

81. Battle.net 계정 로그인 문제가 설치 오류처럼 보일 수 있음

앱 설치는 정상적으로 완료됐지만 계정 로그인 단계에서 진행되지 않는 경우라면 설치 프로그램을 다시 받을 필요는 없습니다.

Battle.net 계정 로그인과 인증 문제를 별도로 확인합니다.

82. Battle.net 인증 수단 확인하기

새 PC에서 로그인하는 경우 추가 인증이 필요할 수 있으므로 등록된 이메일이나 Battle.net 모바일 인증 수단을 사용할 수 있는지 확인합니다.

83. 앱 설치 후 게임이 보이지 않을 때

다른 Battle.net 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

게임 파일이 PC에 있어도 올바른 계정으로 로그인하지 않았다면 예상한 게임 라이선스가 표시되지 않을 수 있습니다.

84. Battle.net 게임 설치가 계속 대기 중일 때

게임 업데이트 대기열을 확인합니다.

여러 게임이 동시에 업데이트 대상으로 등록되어 있다면 현재 가장 먼저 진행 중인 작업을 확인합니다.

필요한 게임을 먼저 업데이트하기

대용량 게임 여러 개가 동시에 업데이트되는 상황에서는 가장 먼저 플레이할 게임 하나를 우선 진행하는 것이 관리하기 쉽습니다.

85. 자동 업데이트 때문에 인터넷이 느려질 수 있음

Battle.net을 실행한 직후 여러 게임의 자동 업데이트가 시작되면 다른 인터넷 작업의 속도가 낮아질 수 있습니다.

Battle.net 다운로드 화면에서 실제 진행 중인 게임을 확인합니다.

86. 다운로드 중 게임을 실행하면 어떻게 될까?

게임과 Battle.net 설정에 따라 다운로드 속도가 조절되거나 중단될 수 있습니다.

다운로드가 갑자기 멈춘다면 다른 Blizzard 게임을 실행하고 있지 않은지 확인합니다.

87. 게임 플레이 중 다운로드 제한 확인

Battle.net 설정에서 게임 실행 중 다운로드와 관련된 옵션을 확인합니다.

온라인 게임 플레이 중에는 다운로드가 네트워크에 영향을 줄 수 있으므로 사용 환경에 맞게 조절합니다.

88. 노트북 절전 모드 때문에 다운로드가 중단될 때

대용량 게임을 밤새 설치하려면 Windows 전원 설정을 확인합니다.

화면만 꺼지는 것과 PC 전체가 절전 상태로 들어가는 것은 다릅니다.

절전 상태에서는 다운로드가 중단될 수 있음

노트북에서는 전원 어댑터를 연결하고 자동 절전 시간을 확인합니다.

89. 게임 다운로드 중 Windows 업데이트 재부팅 주의

대형 게임 다운로드 중 Windows가 업데이트를 위해 재부팅되면 Battle.net 작업이 중단될 수 있습니다.

Windows Update의 재시작 예약 상태를 확인합니다.

90. 설치 속도를 높이려고 실시간 보호를 계속 끄지 않기

보안 프로그램 파일 검사가 설치 속도에 영향을 줄 수 있지만 성능 때문에 보안 기능을 장기간 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.

91. 임시 파일을 매번 삭제할 필요는 없음

Battle.net 다운로드 속도가 느릴 때마다 Windows Temp와 Battle.net 캐시를 반복해서 삭제하는 것은 좋은 관리 방법이 아닙니다.

캐시가 실제로 손상되었거나 Blizzard 공식 고객지원이 안내하는 경우에 사용합니다.

92. Battle.net 설치 오류 때문에 Windows 포맷부터 하지 않기

Battle.net 하나가 설치되지 않는다는 이유로 Windows를 바로 포맷하는 것은 과도합니다.

다음 해결 방법을 먼저 완료합니다.

Windows 재부팅
설치 파일 재다운로드
Windows Update
저장공간 확인
보안 프로그램 확인
네트워크 확인
Battle.net 재설치
시스템 파일 검사

93. 다른 프로그램도 설치되지 않는다면 Windows 문제 확인

Battle.net뿐 아니라 Steam, Epic Games Launcher, 일반 MSI 프로그램까지 모두 설치되지 않는다면 Battle.net 자체보다 Windows 설치 환경을 우선 확인해야 합니다.

94. 클린 부팅으로 프로그램 충돌 확인하기

백신, VPN, 네트워크 필터 프로그램, 시스템 최적화 프로그램 등과의 충돌이 의심된다면 Windows 클린 부팅 환경에서 Battle.net 설치를 비교할 수 있습니다.

일반적인 방법으로 해결되지 않았을 때 사용하는 후반 단계입니다.

클린 부팅에서 정상 설치된다면

Windows 자체보다 백그라운드 프로그램이나 서비스 충돌 가능성을 확인할 수 있습니다.

95. 다른 Windows 사용자 계정에서 설치 테스트

현재 Windows 사용자 프로필의 권한이나 설정 문제가 의심될 때 새 로컬 사용자 계정에서 Battle.net 설치를 테스트할 수도 있습니다.

하지만 이 방법도 기본적인 해결 절차를 모두 진행한 이후에 사용하는 것이 좋습니다.

96. Battle.net Launcher만 재설치하고 게임은 유지하기

Battle.net 앱 자체가 손상되었지만 게임 데이터는 정상이라면 Launcher만 재설치하고 기존 게임을 다시 찾는 방식이 효율적입니다.

수백 GB의 게임을 다시 받을 필요를 줄일 수 있습니다.

Launcher 제거 전 체크리스트

게임 설치 위치를 확인했습니다.
중요한 게임 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 확인했습니다.
현재 Battle.net 계정 정보를 확인했습니다.
게임 폴더를 별도로 삭제하지 않습니다.

97. Battle.net 재설치 후 기존 게임 찾기

새 Battle.net 앱에서 기존 게임 설치 폴더를 지정하거나 설치된 게임을 찾는 기능이 제공된다면 해당 기능을 사용합니다.

게임 폴더를 바로 지우고 다시 다운로드하지 않습니다.

98. 기존 게임 인식 후 업데이트가 발생할 수 있음

게임 파일이 존재해도 Battle.net 서버의 현재 버전보다 오래됐다면 최신 패치를 추가 다운로드할 수 있습니다.

이는 게임 파일 전체를 인식하지 못했다는 의미와는 다릅니다.

99. 기존 게임 검사 후 일부 파일을 다시 받는 것도 정상

파일이 손상되었거나 최신 버전과 다른 경우 필요한 데이터만 다시 다운로드할 수 있습니다.

100. Battle.net 설치 오류 빠른 해결 순서

Windows를 재부팅합니다.
기존 Battle.net 설치 파일을 삭제합니다.
Blizzard 공식 사이트에서 새 설치 프로그램을 다운로드합니다.
Windows 버전을 확인합니다.
Windows Update를 완료합니다.
C드라이브 저장공간을 확인합니다.
설치 드라이브에 정상적으로 파일을 쓸 수 있는지 확인합니다.
설치 파일을 관리자 권한으로 테스트합니다.
Windows 보안 차단 여부를 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
기존 Battle.net 설치 여부를 확인합니다.
필요하면 Battle.net만 정상 제거 후 재설치합니다.

Battle.net 설치 파일 다운로드 실패 빠른 해결 순서

기존 다운로드 파일을 삭제합니다.
Blizzard 공식 다운로드 페이지를 사용합니다.
다른 브라우저를 테스트합니다.
VPN을 종료합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
Windows 보안 차단 여부를 확인합니다.
다른 네트워크를 테스트합니다.

Battle.net 설치 파일 무반응 빠른 해결 순서

Windows를 재부팅합니다.
설치 프로그램을 새로 다운로드합니다.
관리자 권한으로 실행합니다.
Windows 보안을 확인합니다.
다른 설치 작업이 진행 중인지 확인합니다.
Windows Update를 진행합니다.

Battle.net 설치 99% 멈춤 빠른 해결

작업 관리자에서 CPU와 디스크 사용량을 확인합니다.
실제 설치 작업이 진행 중이면 기다립니다.
완전히 정지한 경우 Windows를 재부팅합니다.
C드라이브 공간을 확인합니다.
보안 프로그램의 차단 기록을 확인합니다.
공식 설치 파일을 다시 다운로드합니다.
Battle.net 설치를 다시 시도합니다.

Initializing 멈춤 빠른 해결 순서

다른 게임 설치나 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
게임 설치 SSD의 여유 공간을 확인합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Battle.net Agent 오류가 있는지 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
VPN과 프록시를 확인합니다.
다른 네트워크를 테스트합니다.

Waiting on Another Installation or Update 빠른 해결

Battle.net 다운로드 목록을 확인합니다.
다른 게임 업데이트를 완료합니다.
필요 없는 다운로드를 정상적으로 일시정지합니다.
Battle.net을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
원하는 게임 하나만 다시 설치합니다.

Agent 오류 빠른 해결 순서

Battle.net과 모든 Blizzard 게임을 종료합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Windows Update를 확인합니다.
Windows 보안과 백신 차단 기록을 확인합니다.
다른 프로그램 충돌 여부를 확인합니다.
Blizzard 공식 고객지원에서 정확한 오류 코드를 검색합니다.
필요하면 Battle.net 앱을 재설치합니다.

다운로드 속도 느림 빠른 해결 순서

Battle.net 다운로드 제한 설정을 확인합니다.
인터넷 실제 속도를 확인합니다.
다른 PC나 기기의 대용량 다운로드를 중지합니다.
VPN을 종료합니다.
Wi-Fi 대신 유선 LAN을 테스트합니다.
Battle.net을 재시작합니다.
공유기를 재부팅합니다.
SSD와 HDD 사용률을 확인합니다.

게임 다운로드 0B/s 빠른 점검

SSD가 실제로 데이터를 쓰고 있는지 확인합니다.
CPU가 게임 데이터를 처리 중인지 확인합니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인합니다.
다운로드 제한을 확인합니다.
네트워크가 완전히 끊긴 것은 아닌지 확인합니다.

특정 게임만 설치 안됨 빠른 해결

다른 Blizzard 게임을 다운로드해봅니다.
문제 게임의 설치 위치를 확인합니다.
저장공간을 확인합니다.
기존 게임 폴더가 남아 있는지 확인합니다.
게임 파일 검사 또는 복구 기능을 확인합니다.
정확한 게임 오류 코드를 Blizzard 지원에서 검색합니다.

모든 Blizzard 게임 설치 안됨 빠른 해결

Battle.net을 재시작합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Agent 오류를 확인합니다.
인터넷 연결을 확인합니다.
Windows 보안을 확인합니다.
공통 게임 설치 드라이브를 확인합니다.
Battle.net 앱 재설치를 고려합니다.

Battle.net 재설치 전 최종 체크리스트

Battle.net 계정 로그인 정보를 확인했습니다.
게임 설치 경로를 기록했습니다.
중요한 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 백업했습니다.
게임 폴더를 삭제하지 않았습니다.
Battle.net 앱만 정상 제거합니다.
Windows를 재부팅합니다.
Blizzard 공식 설치 프로그램을 사용합니다.

저장장치 문제 체크리스트

게임 SSD의 남은 공간이 충분합니다.
Windows에서 SSD가 정상적으로 인식됩니다.
새 폴더를 만들 수 있습니다.
일반 파일 복사가 정상입니다.
드라이브가 갑자기 사라지지 않습니다.
Windows 디스크 오류가 발생하지 않습니다.
외장 SSD 케이블 연결이 안정적입니다.

네트워크 문제 체크리스트

웹 브라우저 인터넷 접속이 정상입니다.
다른 파일 다운로드도 정상입니다.
VPN을 종료하고 비교했습니다.
프록시를 확인했습니다.
유선 LAN을 테스트했습니다.
공유기를 재부팅했습니다.
다른 네트워크에서도 비교했습니다.

Windows 문제 체크리스트

Windows를 재부팅했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
날짜와 시간이 정상입니다.
보안 프로그램 차단 기록을 확인했습니다.
다른 프로그램도 정상적으로 설치됩니다.
필요하면 DISM을 실행했습니다.
필요하면 SFC를 실행했습니다.

Battle.net 설치 오류에서 하지 말아야 할 방법

비공식 사이트에서 Battle.net 설치 파일을 다운로드하지 않습니다.
설치 오류가 발생했다고 Windows System32 파일을 삭제하지 않습니다.
개별 DLL을 비공식 사이트에서 받아 넣지 않습니다.
ProgramData 전체를 삭제하지 않습니다.
AppData 전체를 삭제하지 않습니다.
Battle.net 관련 Registry를 무작정 삭제하지 않습니다.
레지스트리 클리너를 사용하지 않습니다.
백신을 영구적으로 비활성화하지 않습니다.
Windows 방화벽을 영구적으로 끄지 않습니다.
기존 게임 파일을 확인 없이 삭제하지 않습니다.
데이터가 있는 게임 SSD를 포맷하지 않습니다.
게임 세이브를 확인하지 않고 게임 폴더를 삭제하지 않습니다.

배틀넷 설치 및 다운로드 오류 자주 묻는 질문

Q. Battle.net은 어디에서 다운로드하나요?

Blizzard 공식 Battle.net 데스크톱 앱 다운로드 페이지에서 Windows용 설치 프로그램을 받는 것이 좋습니다.

Q. Battle.net-Setup.exe가 다운로드되지 않습니다.

다른 브라우저를 사용하고 VPN과 인터넷 연결, Windows 보안 차단 여부를 확인합니다. 다른 네트워크에서도 다운로드가 되는지 비교할 수 있습니다.

Q. 설치 프로그램 다운로드가 중간에 Failed Network Error로 끝납니다.

인터넷 연결과 VPN, 프록시, 브라우저를 확인합니다. 기존 불완전한 설치 파일은 삭제하고 Blizzard 공식 페이지에서 다시 다운로드합니다.

Q. Battle.net 설치 파일을 눌러도 아무 반응이 없습니다.

Windows를 재부팅하고 설치 프로그램을 새로 다운로드한 뒤 관리자 권한으로 실행해봅니다. 보안 프로그램 차단 기록도 확인합니다.

Q. 설치가 99%에서 멈춥니다.

Q. Battle.net 설치가 계속 실패합니다.

Windows Update, 저장공간, 설치 권한, 보안 프로그램과 기존 Battle.net 설치 상태를 순서대로 확인합니다.

Q. 관리자 권한으로 실행하면 되나요?

권한 문제를 확인하는 테스트로 사용할 수 있습니다. 정상 설치 후 항상 관리자 권한으로 실행할 필요는 없습니다.

Q. Battle.net을 C드라이브에 설치해야 하나요?

특별한 이유가 없다면 기본 위치가 편리합니다. 실제 Blizzard 게임은 D드라이브나 다른 SSD에 설치할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 C드라이브에 설치하면 디아블로도 C드라이브에 설치되나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 게임 설치 과정에서 다른 SSD의 폴더를 지정할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 외장 SSD에 설치해도 되나요?

Q. 게임을 외장 SSD에 설치해도 되나요?

가능한 환경이라면 사용할 수 있습니다. 다만 게임 실행과 업데이트 중 외장 SSD를 분리하지 않고 안정적인 USB 연결을 유지합니다.

Q. Initializing에서 계속 멈춰 있습니다.

다른 설치나 업데이트가 진행 중인지, 저장공간이 충분한지 확인한 뒤 Battle.net과 Windows를 재시작합니다. Agent 또는 네트워크 오류도 확인합니다.

Q. Initializing 상태는 얼마나 기다려야 하나요?

PC와 게임 크기에 따라 다르므로 고정된 시간은 없습니다. CPU, 디스크와 네트워크 작업이 실제로 계속되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

Q. Waiting on Another Installation or Update가 뜹니다.

Battle.net에서 다른 게임 또는 앱 자체 업데이트가 진행 중인지 확인합니다. 기존 작업을 완료하거나 정상적으로 일시정지한 뒤 다시 시도합니다.

Q. Battle.net Agent 오류가 무엇인가요?

Q. Agent 폴더를 직접 삭제하면 되나요?

무작정 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 정확한 오류 코드에 맞는 Blizzard 공식 고객지원 절차를 확인합니다.

Q. ProgramData의 Battle.net 폴더를 지우면 되나요?

특정 문제에서 공식 지원이 Battle.net 관련 데이터 삭제를 안내할 수 있지만 ProgramData 전체 또는 정체를 모르는 폴더를 무작정 삭제해서는 안 됩니다.

Q. AppData Battle.net 폴더를 모두 지워도 되나요?

전체 AppData를 삭제하면 안 됩니다. 캐시 정리가 필요하다면 Blizzard 공식 고객지원에서 지정한 Battle.net 관련 폴더만 대상으로 합니다.

Q. 배틀넷 다운로드가 0B/s입니다.

작업 관리자에서 게임 설치 SSD가 파일 작업을 진행 중인지 확인합니다. 디스크와 CPU가 작동하고 있다면 게임 데이터 처리 과정일 수 있습니다.

Q. 네트워크와 디스크가 모두 0입니다.

Battle.net을 재시작하고 인터넷 연결과 VPN, 다른 설치 대기 상태, Agent 오류를 확인합니다.

Q. 인터넷은 빠른데 Battle.net 다운로드가 느립니다.

Battle.net 다운로드 제한과 Wi-Fi, VPN, 다른 대용량 다운로드, SSD 또는 HDD 작업을 확인합니다.

Q. Steam은 빠른데 Battle.net만 느립니다.

Battle.net 다운로드 설정과 현재 게임의 패치 작업, Battle.net 서버 연결을 확인합니다. Battle.net을 재시작하고 다른 시간에도 비교합니다.

Q. Wi-Fi보다 유선 LAN이 좋나요?

대용량 게임 다운로드에서는 유선 네트워크가 안정적인 경우가 많습니다. Wi-Fi가 불안정하다면 유선으로 비교합니다.

Q. VPN 때문에 다운로드가 안 될 수 있나요?

VPN 서버와 연결 경로에 따라 영향을 받을 수 있습니다. VPN 사용 중에만 문제가 발생한다면 일반 인터넷 연결과 비교합니다.

Q. DNS를 바꾸면 해결되나요?

모든 Battle.net 다운로드 오류에서 필요한 방법은 아닙니다. 일반적인 인터넷 연결과 VPN, 프록시 확인을 먼저 진행합니다.

Q. 공유기를 초기화해야 하나요?

공장 초기화까지 할 필요는 없습니다. 먼저 공유기 재부팅과 유선 연결 테스트를 진행합니다.

Q. 게임 다운로드가 끝났는데 설치가 오래 걸립니다.

Battle.net이 게임 파일을 디스크에 쓰거나 압축 해제와 재구성을 하고 있을 수 있습니다. CPU와 디스크 사용량을 확인합니다.

Q. HDD에 설치하면 느린가요?

대형 게임의 설치와 업데이트, 로딩에서는 SSD가 유리한 경우가 많습니다. HDD에서는 패치 과정이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Q. SSD인데 다운로드가 느립니다.

게임 설치 속도는 SSD뿐 아니라 인터넷, CPU, 게임 데이터 구조와 서버 상태의 영향을 함께 받습니다.

Q. 게임 업데이트에 왜 설치 용량보다 많은 공간이 필요한가요?

기존 게임 데이터를 재작성하거나 임시 패치 파일을 만들기 때문에 다운로드 크기보다 더 많은 작업 공간이 필요할 수 있습니다.

Q. C드라이브 공간은 충분한데 다운로드가 안 됩니다.

실제 게임이 설치되는 D 또는 E드라이브 공간도 확인합니다.

Q. D드라이브에서만 설치가 안 됩니다.

D드라이브에 일반 파일을 정상적으로 만들고 복사할 수 있는지 확인합니다. 저장장치 권한이나 파일 시스템 문제일 수 있습니다.

Q. 새 SSD에서만 오류가 납니다.

Windows가 SSD를 정상적으로 인식하는지, 드라이브 문자가 있는지, 일반 파일 쓰기가 가능한지 확인합니다.

Q. 외장 SSD에서 자꾸 다운로드 오류가 납니다.

USB 케이블과 포트, 연결 안정성, 드라이브 문자와 저장장치 상태를 확인합니다. USB 허브 대신 직접 연결해 비교할 수 있습니다.

Q. Battle.net을 다시 설치하면 게임도 다시 받아야 하나요?

기존 게임 파일이 남아 있다면 게임 설치 위치를 다시 인식시켜 활용할 수 있는지 먼저 확인합니다. 게임 폴더를 바로 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

Q. Battle.net을 삭제하면 월드 오브 워크래프트도 삭제되나요?

Launcher와 실제 게임 데이터는 구분해야 합니다. 제거 전에 게임 폴더 위치를 확인합니다.

Q. 기존 게임을 새 Battle.net에서 찾을 수 있나요?

앱에서 기존 게임 설치 위치를 지정하거나 찾는 기능을 확인합니다. 파일이 정상이라면 다시 활용할 수 있습니다.

Q. 기존 게임을 찾았는데 업데이트가 시작됩니다.

기존 게임 버전이 최신 서버 버전보다 오래됐다면 필요한 업데이트가 추가로 다운로드될 수 있습니다.

Q. Scan and Repair를 하면 게임이 삭제되나요?

게임 파일 상태를 검사하고 문제가 있는 파일을 복구하는 기능이므로 게임 전체 삭제 전 먼저 사용할 수 있습니다.

Q. Scan and Repair 후 다운로드가 시작됐습니다.

손상되거나 누락된 파일이 발견되었다면 필요한 데이터를 다시 받을 수 있습니다.

Q. BLZBNT로 시작하는 오류 코드가 나옵니다.

오류 코드를 정확하게 기록한 뒤 Blizzard 공식 고객지원에서 해당 코드를 검색합니다.

Q. 오류 코드가 비슷한데 아무 해결법이나 써도 되나요?

권장하지 않습니다. 코드마다 원인이 다를 수 있으므로 정확한 전체 코드를 기준으로 확인합니다.

Q. Windows 방화벽을 끄면 해결되나요?

전체 방화벽을 영구적으로 끄기보다 Battle.net이 정상적으로 통신하도록 허용되어 있는지 확인합니다.

Q. 백신을 끄면 설치되나요?

백신이 실제로 Battle.net 파일을 차단했는지 보호 기록과 격리함을 먼저 확인합니다. 보안 기능을 영구적으로 끄지 않습니다.

Q. VCRUNTIME140_1.dll 오류가 발생합니다.

Microsoft Visual C++ Redistributable 관련 문제를 확인합니다. 비공식 DLL 사이트에서 파일 하나만 다운로드하지 않습니다.

Q. XINPUT1_3.dll 오류가 발생합니다.

오래된 DirectX Runtime 구성요소가 필요한 게임일 수 있습니다. Microsoft 공식 DirectX Runtime을 확인합니다.

Q. System32에 DLL을 넣으면 해결되지 않나요?

권장하지 않습니다. 잘못된 버전의 DLL을 넣으면 다른 프로그램에도 문제가 발생할 수 있습니다.

Q. Battle.net 설치 때문에 Windows를 포맷해야 하나요?

대부분의 경우 바로 포맷할 필요는 없습니다. 재부팅과 공식 설치 파일, Windows Update, 네트워크와 보안 설정, Battle.net 재설치를 먼저 진행합니다.

Q. DISM과 SFC를 사용해야 하나요?

Battle.net뿐 아니라 여러 Windows 프로그램 설치가 실패하고 시스템 파일 문제가 의심될 때 후반 단계로 사용할 수 있습니다.

Q. 레지스트리에서 Blizzard 항목을 전부 삭제하면 되나요?

권장하지 않습니다. 다른 Blizzard 게임과 Windows 프로그램 설치 정보에 영향을 줄 수 있습니다.

Q. 레지스트리 클리너를 사용하면 해결되나요?

Battle.net 오류 해결을 위해 별도의 Registry Cleaner를 사용할 필요는 없습니다.

Q. Battle.net 캐시는 매번 지워야 하나요?

아닙니다. 앱 캐시 문제가 의심되거나 Blizzard 공식 고객지원에서 해당 절차를 안내할 때 사용하는 것이 좋습니다.

Q. 게임 설치 중 PC를 꺼도 되나요?

가능하면 다운로드를 일시정지하고 Battle.net을 정상 종료한 뒤 Windows를 종료합니다. 파일 작업 중 강제 전원 종료는 피합니다.

Q. 밤새 게임을 다운로드하고 싶습니다.

PC가 자동 절전 모드로 들어가지 않도록 Windows 전원 설정을 확인합니다. 노트북은 전원 어댑터 연결을 권장합니다.

배틀넷 설치 오류 최종 체크리스트

Windows를 재부팅했습니다.
Blizzard 공식 Battle.net 설치 프로그램을 사용합니다.
설치 프로그램을 새로 다운로드했습니다.
Windows 버전을 확인했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
C드라이브 저장공간을 확인했습니다.
설치 드라이브 저장공간을 확인했습니다.
관리자 권한으로 설치를 테스트했습니다.
Windows 보안 차단 기록을 확인했습니다.
VPN과 프록시를 확인했습니다.
기존 Battle.net 설치 상태를 확인했습니다.

배틀넷 다운로드 오류 최종 체크리스트

인터넷 연결이 정상입니다.
다른 파일 다운로드도 정상입니다.
Battle.net 다운로드 제한을 확인했습니다.
VPN을 종료하고 비교했습니다.
Wi-Fi와 유선 LAN을 비교했습니다.
다른 게임 업데이트가 진행 중인지 확인했습니다.
SSD와 HDD 사용률을 확인했습니다.
게임 설치 드라이브 공간을 확인했습니다.
Battle.net을 재시작했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.

Initializing 오류 최종 체크리스트

다른 설치가 진행 중이지 않습니다.
Battle.net 앱 업데이트가 완료되었습니다.
게임 설치 공간이 충분합니다.
Battle.net을 재시작했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.
Agent 오류 코드를 확인했습니다.
VPN과 프록시를 확인했습니다.
다른 네트워크에서 테스트했습니다.

Agent 오류 최종 체크리스트

Battle.net과 게임을 모두 종료했습니다.
Windows를 재부팅했습니다.
Windows Update를 완료했습니다.
Windows 보안과 백신 차단 기록을 확인했습니다.
다른 프로그램 충돌 여부를 확인했습니다.
BLZ 오류 코드를 기록했습니다.
Blizzard 공식 지원에서 해당 코드를 확인했습니다.

저장장치 오류 최종 체크리스트

SSD 남은 공간이 충분합니다.
Windows에서 일반 파일 쓰기가 가능합니다.
파일 복사가 정상적으로 됩니다.
드라이브 연결이 끊기지 않습니다.
외장 SSD 케이블을 확인했습니다.
다른 USB 포트를 테스트했습니다.
Windows 드라이브 오류를 확인했습니다.
중요한 데이터를 백업했습니다.

Battle.net 재설치 전 최종 확인

Battle.net 계정 정보를 확인했습니다.
현재 게임 설치 위치를 기록했습니다.
대형 게임 폴더를 삭제하지 않았습니다.
필요한 게임 세이브를 확인했습니다.
스크린샷을 백업했습니다.
Battle.net 앱만 정상적으로 제거합니다.
Windows 재부팅 후 공식 설치 파일로 다시 설치합니다.

배틀넷 설치 안될 때 다운로드 오류 해결 방법 정리

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